Secretul Spitalului Sunward Park Netcare este chiar în fața ochilor dvs., deoarece, prezent într-o dimineață de marți, pentru un apel video care să împărtășească poveste AVC-ului, sunt:
- Managerul spitalului și fostul inginer Greg Mokgoatlheng, a căror dorință de a deservi comunitatea, modelează cultura la spital.
- Chirurg neurovascular Dr. Phila Mpanza, pe care Greg l-a vânat anul trecut pentru a conduce serviciul neurovascular al lui Sunward.
- Colegul Dr. Mpanza, neurochirurg endovascular, Dr. Rambelani Khohomela, care este și consultant la megaspitalele din Johannesburg, Chris Hani Baragwanath și Charlotte Maxeke. Colegii săi îl numesc Dr. Rambe.
- Dl Lucille Pillay, manager al unității departament de urgență și campion de AVC. asistență în sânge.
- Matron Gwen Naidoo, managerul serviciului de asistență medicală și susținătoare cheie a proiectului de AVC, împreună cu adjunctul său, Matron Ravina Jairam.
- Pe locul șoferului, Dr. Nelson Alves, director clinic la ER Consulting, cel mai mare furnizor consultativ de servicii medicale de urgență din Africa din sectorul privat. Spitalele care externalizează îngrijiri de urgență către ER Consulting au câștigat peste 40 de premii WSO Angels, inclusiv două premii de aur pentru Sunward Park. servicii medicale de urgență
- Împărtășirea unui ecran cu Matron Gwen și Lucille este noul manager clinic principal Dr. Carla Calldo, de asemenea de la ER Consulting. Este noul copil aflat în bloc, s-a alăturat Sunward Park doar în luna iulie a anului trecut.
- De asemenea, se alătură apelului telefonic de la ora 10:00 medic Dr. Palesa Portia Mentoro și Consultant Angels Wendy Mandindi, care transmite cu mândrie.
Versiunea scurtă a poveste Sunward Park este că, în luna mai a anului trecut, un laborator de cabane renovat l-a trimis pe managerul spitalului, Greg, în căutarea neurochirurgilor care ar putea să înființeze un serviciu de trombectomie și să transforme Sunward Park într-un centru cuprinzător pentru AVC. În plus, o echipă multidisciplinară înființată în luna octombrie a anului trecut a simplificat traseul AVC, rezultând timpi de tratament mai rapizi, o rată de recanalizare mai mare, mai multe vieți salvate și două premii de aur.
Dar, desigur, există o versiune mai lungă a poveste și nu este niciun accident ca cei care au creat-o să vină cu ea.
Bărbați într-o misiune
I-a spus lui Greg că e serios când a ajuns prin Johannesburg să se întâlnească cu Dr. Mpanza, spune Dr. Rambe. Trecând de la Boksburg pe Randul de Est la Baragwanath în Soweto, era evident „un om într-o misiune”.
Greg le-a spus medicilor ce are și ce are nevoie și când au vizitat Sunward Park la scurt timp după aceea, a fost o misiune îndeplinită.
Au fost uimiți de echipament, spune dr. Mpanza. Un echipament bun combinat cu o echipă bună a egalat rezultate mai bune, așa că iată oportunitatea unei îngrijiri mai bune îngrijire AVC, atât pentru el, cât și pentru Dr. Rambe s-au străduit. Iar când au ajuns să-și ia reședința în Sunward Park, au primit un călduros bun venit care i-a umilit, spune Dr. Rambe.
Dr. Rambe și-a dat seama că dorea să devină chirurg în timp ce practica medicina în „bundu”, în colțul de nord-est al Provinciei Limpopo. După ce s-a calificat ca neurochirurg (deoarece „iubea creierul”), a făcut o subspecialitate în chirurgia neurovasculară și a devenit pasionat de redresarea dorinței de îngrijire adecvată îngrijire AVC-ului. Schimbarea narațiunii despre AVC este acum un proiect de pasiune împărtășit cu Dr. Mpanza și un mic „clichet de neurochirurgi” dedicat furnizării de servicii neurovasculare de clasă mondială pacienților din comunitățile lor.
îngrijire medicală l-a ales, spune Dr. Mpanza, care a renunțat la visul de a deveni inginer pentru a deveni neurochirurg, apoi a efectuat o subspecialitate în medicina neuroendovasculară pentru a ajuta persoanele vulnerabile să își recupereze viața. „AVC-ul nu oferă niciun semnal de avertizare și lovește din ce în ce mai mult pacienții mai tineri, ceea ce provoacă și mai multe traume familiilor”, spune acesta.
Nu are nevoie de mulțumiri. Văzând un pacient recâștigându-și abilitățile îl face fericit, spune Dr. Mpanza. Dr. Rambe este de acord cu următoarele: „Nimic nu o învinge.”
Nu este de mirare că sunt numiți afectuos „gemenii”.
„Mândru, foarte mândru”
Matron Gwen Naidoo, care suspectează că este sursa acestui nume de animal de companie, este „mândră, absolut mândră” de călătoria spitalicească de îngrijire AVC-ului. Cu 30 de ani de asistență motivați de compasiune în spatele ei, ea are experiența de a recunoaște impactul pe care dr. Mpanze și Rambe l-au avut asupra echipei sale.
„La început, personalul de asistență medicală de la laboratorul de cath era îngrijorat de noii medici, trebuia să intrăm și să îi calmăm”, spune ea. Dar Matron Gwen le-a asigurat asistentelor medicale pentru angiografie că aceasta este o oportunitate de învățare, așa că s-a dovedit a fi. Cultura de instruire a gemenilor s-a revărsat în alte departamente, sporind încrederea personalului care lucrează în departament de urgență urgențe, în unitatea de terapie intensivă și în secții.
Nu durează prea mult să descoperi că Sunward Park este un spital condus de compasiune.
Dl Lucille o are. Crescută într-o familie de asistenți medicali, părinții ei au prezis că își va face cariera în îngrijire medicală, deoarece compasiunea față de ceilalți este pur și simplu o a doua natură.
Matron Ravina o are. „Am totul în mine”, spune ea. „Îmi place să văd rezultate bune. Avem expertiza necesară pentru a oferi o îngrijire remarcabilă și pentru a schimba viața cuiva într-o oră, ceea ce este atât de satisfăcător.”
Dr. Portia Mentoro o are. „Ca persoană, sunt îngrijitor”, spune ea. „Îmi place să țin mâinile și să educ pacienții cu privire la boala lor.”
Și apoi există managerul spitalului, Greg Mokgoatlheng, al cărui simț al responsabilității comunitare este atât de profund încât și-a schimbat cariera din cauza acestui lucru. „Am început în inginerie și mi-a plăcut, dar nu aveam succes”, spune el. „Ca inginer, deserviți indirect comunitatea, dar știam că pot avea un impact mai mare în îngrijire medicală.”
Sunward Park poate fi un spital privat, dar pentru Greg este pe primul loc datoria de a oferi cea mai bună și sigură îngrijire a pacient comunității. Este vorba despre a face promisiunile corecte și a le respecta, precum și despre a face ceea ce sunt capabili, cât mai bine posibil. „Văd spitalul ca pe un furnizor de servicii”, spune el, „asta se află pasiunea mea”.
Cuvântul a ieșit
Dr. Carla Calldo a simțit pasiunea prima dată când a văzut un pacient cu AVC tratat de echipa Sunward Park. Medicii s-au adunat în jurul lor pentru a ajuta, spune ea; a fost o prezentare spontană a muncii în echipă, așa cum nu a observat niciodată în altă parte. rezultat final a fost „momentos”, spune ea, deoarece la scurt timp după efectuarea trombectomiei mecanice, pacient de 92 de ani a fost externată acasă.
Dr. Nelson Alves se numește o mână veche – un medic de urgență care conduce departamentul de urgență, a fost pe coalface timp de peste 12 ani. Până acum, când vede un pacient cu AVC, poate prezice ce se va întâmpla dacă pacient primește tromboliză de urgență și ce se va întâmpla dacă nu o face.
A fost întotdeauna interesat de AVC, spune Dr. Nelson. Și de la prima vizită a unui pacient trombolizat și-a revenit la normal, a fost prins. „Odată ce vezi diferența pe care o poate face, se aprinde ceva ce te face să vrei să reproduci efectul pentru cât mai mulți pacienți posibil”, spune acesta.
O cale organizată și o echipă implicată cu obiective comune înseamnă acum mai puține oportunități ratate. Iar cu neurointervenționiștii la bord, aceștia sunt în sfârșit capabili să asiste pacienții cu ocluzia vaselor mari, care pot obține beneficii limitate în urma tromboliză.
Tratarea AVC-ului nu este un spectacol unic, spune Dr. Nelson. Nici nu este un proces care începe de la ușa spitalului. Un AVC începe în comunitate și cooperarea strânsă cu și notificarea prealabilă. Echipa premiată de Premiul EMS Angels la Netcare 911 Gauteng South a ajutat la reducerea intervalului dintre debut simptom și sosirea pacient. (Netcare 911 Gauteng South include bazele SMU Netcare 911 din Johannesburg South, Randul de Est și Vaal.)
„Cuvântul se adresează serviciilor medicale de SMU și serviciilor îngrijire medicală primare”, spune dr. Portia. Comunitatea ia notă de faptul că acest spital din Randul de Est poate trata accidentul AVC pentru a preveni dizabilitate și dependența – iar acest lucru este perfect aliniat cu viziunea comunitară a lui Greg.
Tratarea AVC vascular cerebral poate să nu fie un spectacol de om, dar uneori poate fi nevoie de un șurub sub formă de tunetă pentru a face ca mingea să alunece. Deși insistă că Greg și Matron Gwen au fost inițiatorii, dl Lucille a jucat un rol esențial în asamblarea echipei multidisciplinare și a grupului de AVC care a transformat îngrijire AVC-ului în Sunward Park.
Interesul Lucille față de AVC a crescut asistent medical în timp ce afla mai multe despre acest lucru, atât de la Wendy, cât și prin cursuri în cadrul Academia Angels. Ea și-a dat seama că spitalul ei avea ceea ce îi trebuia pentru a deveni un centru de excelență și a oferi o îngrijire remarcabilă comunității lor în vârstă.
Următorul său proiect este acreditarea WSO centru de AVC pentru Sunward Park, care implică un proces riguros de certificare pentru a demonstra că spitalul urmează practici bazate pe dovezi , maximizează eficiența, obține o îmbunătățire continuă a calității și, în cele din urmă, reduce mortalitate și dizabilitate asociate AVC-ului.
Termenul limită pentru certificare al lui Lucille este sfârșitul anului 2026 – când sperăm că echipa Sunward Park va reveni pentru a împărtăși o poveste și mai mare.
