La Spitalul Péterfy din centrul Budapestei, urgența este desigur o problemă. La fel ca un spital general, este un centru de traumatologie, unde diferența dintre viață și moarte este adesea măsurată în secunde.
Un mediu axat pe viteză, este un mediu felicitos pentru tratarea AVC-ului, în care costul unui minut pierdut este calculat în 1,9 milioane de neuroni, 14 miliarde de sinapse și 12 km de fibre mielinizate prin care trec gândurile umane. Dimpotrivă, fiecare minut economisit între debutul simptomelor și tratament pentru a restabili fluxul de sânge și oxigen către creier poate face diferența între o catastrofă care schimbă viața și o viață reluată.
Cunoscând cu tărie diferența pe minut, echipa de AVC de la Spitalul Péterfy a prosperat în acest mediu cu ritm alert, în care fiecare componentă a infrastructurii și-a susținut propriile eforturi de a elimina întârzierile, de a eficientiza luarea deciziilor și de a se asigura că nu un singur pacient a căzut în afara ferestrei terapeutice. Un spirit de concurență prietenoasă între mai ales medicii mai tineri în AVC a trecut mai departe în vremuri de așteptare până la administrarea tratamentului, oferind beneficii semnificative pacienților lor.
Însă, în mai 2021, pe măsură ce sectorul global al sănătății începea să iasă din cea mai gravă criză medicală dintr-un secol, echipa de AVC de la Spitalul Péterfy se confrunta cu o criză proprie. Restructurarea instituțională va reloca departamentul de neurologie într-o clădire aflată la un kilometru distanță, înlocuind infrastructura integrată pentru viteză cu o locație relativ liniștită. Provocarea lor ar fi să ofere un nivel similar de îngrijire într-un mediu mult mai puțin pregătit pentru acțiunea promptă și concentrarea clară a laserului care salvează vieți în caz de urgență.
După aproape 18 luni, Spitalul Péterfy este pe cale să devină doar al treilea spital din Ungaria care a câștigat un premiu ESO Angels Diamond, acordat spitalelor care îndeplinesc cele mai stricte criterii pentru excelență în îngrijirea AVC.
Pe lângă munca asiduă, iată cinci motive pentru care echipa de AVC de la Spitalul Péterfy nu numai că a făcut față provocării, dar a și depășit-o pentru a se califica la un premiu internațional.
1 Au făcut-o ca echipă
Îngrijirea AVC-ului este munca în echipă. Cu cât este mai puternică o echipă, cu atât mai bune sunt rezultatele pe care le oferă pentru pacienții lor. Când se confruntă cu o provocare care ar putea avea un impact asupra viitorilor lor pacienți, medicii de la Spitalul Péterfy și-au reunit spiritul de echipă și, căutând soluții împreună, au transformat o criză într-o provocare de rezolvare a problemelor.
2 Leadership-ul este împărtășit
Condus de directorul departamentului de neurologie, Dr. Pál Salacz, care a dat tonul, toți membrii echipei și-au asumat responsabilitatea provocării și și-au împărtășit ideile pentru atenuarea impactului mutării asupra îngrijirii pacienților. Această atitudine pozitivă s-a răspândit tuturor celor pe care i-au cerut să îi ajute să se adapteze la noua situație – de la colegii lor din radiologie, laborator și ATI la partenerii lor din SMU.
3 Aveau deja implementate bune practici
Înainte de mai 2021, notificarea prealabilă era standard, iar apelul de la SMU a fost primit de neurologul de serviciu sau de la unitatea de AVC. În plus, deși are o unitate de primiri urgențe la sediu, pentru a evita întârzierea triajului și a accelera luarea deciziilor, neurologul a întâlnit pacientul la ușă. Nu a existat niciun motiv pentru care să nu transfere aceste practici în noua clădire unde exista avantajul suplimentar al pacientului adus direct la CT.
4 Și-au făcut senzația de urgență cu ei
Urgența nu este un departament, ci o mentalitate, iar echipa de AVC de la Spitalul Péterfy a adus această mentalitate cu ei. Nu mai lucrau într-un sistem pregătit pentru viteză, știau că pentru a obține aceleași rezultate trebuiau să lucreze și mai mult. Abordarea lor a fost să se comporte ca și cum noua clădire ar fi un spital de urgență și să aducă urgența și atitudinile pe care le-au dezvoltat în clădirea anterioară în noua lor locație. Faptul că ar putea dura ani de zile până când o secție de urgențe să fie instalată în noile lor incinte nu mai contează, pentru care pacienții cu AVC internați în spitalul Péterfy sunt îngrijorați, este posibil să existe deja unul.
5 Recunoașterea este un motiv pentru a munci mai mult
Recunoașterea muncii lor a adus echipa de AVC de la Spitalul Péterfy și mai aproape, spune tânărul medic care conduce efortul de colectare a datelor. „Toată lumea a fost fericită și încântată când am auzit de posibilitatea de a câștiga premiul și, prin urmare, muncim și mai mult dacă acest lucru este posibil. Uneori simțim că timpul nostru DTN și rata de recanalizare nu sunt suficient de bune, dar acest feedback pozitiv elimină îndoielile și ne permite să ne concentrăm asupra activității în sine, astfel încât să ne putem îmbunătăți și mai mult.” Deși nu au nevoie de reflectorul acordat de un premiu, sunt mai presus de toate fericiți că nu va fi o persoană recunoscută, ci întreaga echipă, pentru munca de care pot fi cu toții mândri.
