ATUNCI CÂND elicopterul Netcare 911 ajunge la Spitalul Netcare Alberton cu un AVC suspectat, piloții nici măcar nu opresc rotoarele înainte de a deschide ușa. Nu se pierde nicio secundă înainte ca pacientul să se grăbească la intrarea de urgență a celui mai nou spital premiat, pregătit pentru AVC, din Africa de Sud.
Pacientul va rămâne în ambulanță pe tot parcursul evaluării neurologice și scanării CT în camera de imagistică dedicată a departamentului de urgență. Numai după ce se ia decizia de tratament, pacientul va fi îndepărtat de pe monitorul SMU, semnalând că ambulanța aeriană este liberă să se prezinte la următoarea urgență.
Aceeași senzație de urgență participă la fiecare pas al traseului optimizat al AVC-ului, culminând cu un program de învățare și schimbare care a început oficial în luna iulie a anului trecut. Doar șase luni mai târziu, echipa de AVC a lui Netcare Alberton a primit un premiu WSO Angels, devenind doar al doilea spital privat din țară și primul din grupul Netcare care a fost recunoscut pentru excelența în îngrijirea AVC.
Trei luni mai târziu, Netcare Alberton va primi un premiu și mai prestigios, iar alte patru spitale Netcare se vor număra printre distincții.
Se schimbă scânteile unui spital nou
Netcare Alberton este un spital nou, care își împlinește prima aniversare în perioada în care știrile despre primul premiu au devenit publice. Echipa de AVC multidisciplinară a avut acum două repere de sărbătorit și nu au fost conectate. Deși viziunea neurologului specialist, Dr. David Djan, privind îngrijirea îmbunătățită în AVC, precedă lansarea în spital a 11 aprilie 2022, toată lumea este de acord că noul spital proiectat special a oferit scânteia transformării îngrijirii în AVC.
Netcare Alberton a înlocuit două spitale care anterior au deservit această comunitate suburbană din sud-estul Johannesburgului. Spitalele Union și Clinton din cadrul grupului au fost scoase din uz și a fost construit un nou spital la locul unui fost curs de curse.
La scurt timp după ce a ocupat această unitate de ultimă generație, echipa doctorului Djan a invitat consultanții Angels pentru a-i ajuta să-și elimine protocolul de AVC, să faciliteze instruirea între discipline și să elimine lacunele de-a lungul traseului AVC. Medicii specialiști s-au asigurat căi de îngrijire a AVC-ului au fost adoptate și aplicate pentru a asigura continuitatea în siguranță a îngrijirii pacienților pe parcursul călătoriei lor. Recunoașterea a venit după ce au început să-și împărtășească datele de tratament în registrul privind calitatea AVC RES-Q, ceea ce nu numai că i-a ajutat să-și vizeze zonele de îmbunătățire, dar i-a făcut eligibili pentru un premiu WSO Angels.
Accidentul vascular cerebral este personal
Katlego Tabana este managerul unității de AVC de la Netcare Alberton, care pe profilul său LinkedIn se descrie ca fiind „foarte pasionat de traume, criză, asistență medicală și medicină în caz de dezastru”. Este la locul potrivit.Noul spital este unul dintre cele trei centre private acreditate pentru traumatisme de nivelul 1 din Africa de Sud. Centrul său de traume de 24 de ore încorporează teatre cu traume, o unitate ATI cu traume și un suport de aterizare cu elicoptere, iar 135 dintre cele 427 de paturi ale spitalului sunt paturi de îngrijire critică dedicate.
De asemenea, este echipat pentru urgențe climatice și utilizează mai multe tehnologii sustenabile din punct de vedere ecologic, inclusiv o instalație solară pe acoperiș și un sistem de reciclare a apei gri.
Pentru Katlego, AVC-ul a devenit personal în luna octombrie a anului trecut, când mama sa a suferit un atac ischemic tranzitoriu și a fost tratată la Netcare Alberton. „Am văzut cu adevărat beneficiul noii căi”, spune el.
Colegul său, coordonatorul AVC-ului, Dineo Magasela, s-a întâmplat din întâmplare în îngrijirea AVC-ului pentru a descoperi cât de mult a recompensat a fost să restaureze speranța cuiva și să-l vadă mergând acasă pentru a-și relua viața înainte de AVC.
Medicul de urgență, Dr. Brad Rae, nu era încă medic în 2001, când bunicul său iubit a murit din cauza unui AVC în Ajunul Crăciunului – dar l-a învățat cât de grav și devastator poate fi un AVC și cât de importante sunt minutele economisite atunci când conducerea merge mână în mână cu munca în echipă, la fiecare pas.
Răspândește succesul
Au trecut patru ani de când asistenta specializata în traume Zasskia Wiese a pierdut o rudă apropiată cu un AVC diagnosticat greșit. În luna noiembrie a anului trecut, Zasskia a fost numit manager al programului de AVC Netcare, responsabil pentru calitatea îngrijirii AVC-ului în cadrul grupului. Pe ceasul său, comunicarea dintre echipele de AVC și serviciul medical de urgență Netcare 911 s-a îmbunătățit; educația continuă a dus la o îmbunătățire continuă, iar analizele regulate ale cazurilor de AVC au permis echipelor de AVC să învețe din rezultatele adverse.
Alături de programul de prevenire a vătămărilor traumatice (Tuma injury Prevention, TIP), o cerință pentru certificarea de nivel 1, au lansat SIP (Soke injury PPrevention - PPrevention de vătămare prin accident vascular cerebral) pentru a crește gradul de conștientizare al comunității cu privire la cauzele și simptomele accidentului vascular cerebral. Acest lucru este deosebit de important într-o comunitate în care AVC-urile la trezire apar frecvent în rândul populației sale în vârstă.
Mândrită că echipa Netcare Alberton a fost prima din grup care a primit un premiu de aur WSO Angels, faptul că s-a calificat pentru statutul de diamant în toate domeniile, dar nu într-o singură zonă, le-a oferit imediat o nouă țintă.
În mai 2023, s-a confirmat că performanța lor din primul trimestru a îndeplinit criteriile pentru un premiu de diamant, reprezentând cel mai înalt standard de excelență în îngrijirea AVC și că succesul lor s-a răspândit la alte spitale din grup.
Câștigătorii pentru prima dată ai premiilor Gold pentru aceeași perioadă au inclus încă trei spitale Netcare pregătite pentru AVC din provincia Gauteng – Unitas din Centurion, Sunninghill din Sandton și Pinehaven din Krugersdorp. Iar Netcare Millpark, care are cea mai veche unitate privată dedicată traumelor din Africa de Sud, s-a alăturat noului copil pe bloc pentru a deveni un nou spital Diamond mândru.
