Reușim imposibilul cu Inițiativa Angels

Dulce Gonçalves, Nuno Ferreira and Teresa Mesquita of Unidade AVC Centro Hospitalar Lisboa Ocidental share their success story.


 

Unitatea noastră de AVC a parcurs un drum lung de la deschiderea sa în 2008. După ce a depășit provocările inevitabile întâmpinate în implementarea oricărui proiect nou, echipa a fost pregătită atât să continue să își îmbunătățească calitatea muncii, îndeplinind nevoile pacienților, cât și să țină pasul cu progresul rapid în tratamentul din faza acută care a avut loc în ultimii ani. 

Când am contactat Inițiativa Angels, am considerat că este o oportunitate de îmbunătățire a intervenției în cazul AVC în spitalul nostru. Pe lângă actualizarea educației în privința AVC și cunoștințele pe care le oferă, am fost atrași de modul în care inițiativa stabilește scopuri cuantificabile, ceea ce a devenit un stimulent pentru toți membrii echipei.  

Această inițiativă a întărit spiritul echipei noastre spre un scop care pune îngrijirea individuală a pacientului pe primul loc. Definind parcursul pacientului cu AVC și pre-stabilind în același timp posibilele divergențe și acțiunile corespunzătoare, ea a ajutat toate componentele din lanțul AVC să știe exact rolul pe care îl joacă în acest proces. 

Întrucât am revizuit și modificat deja diverse liste de verificare și proceduri implementate în unitatea de AVC, am trecut la analiza și evaluarea parcursului pacientului efectuând o simulare a codului AVC. Simularea ne-a permis să identificăm diferiți pași cheie care trebuiau modificați pentru a îmbunătăți timpul de așteptare până la administrarea tratamentului. 

Una dintre primele modificări a inclus întâmpinarea pacientului de către echipa unității de AVC la internarea în spital. Am înțeles importanța conexiunilor dintre actorii implicați, începând de la internarea în Departamentul de urgență, procedura de CT și până la internarea în unitatea de AVC. Astfel, toate echipele medicale și de asistenți din cadrul Departamentului de urgență, al unității de AVC și al unității de radiologie au fost implicate pentru a îmbunătăți relația și înțelegerea dintre actori ducând, în cele din urmă, la scăderea timpului de tratament al pacientului până la, dacă este indicat, începerea terapiei fibrinolitice în sala de CT. 

 

Când luptăm cu toții pentru aceeași cauză, putem obține rezultate pe care la început le-am considerat imposibile. Suntem foarte mândri să spunem că am reușit să ne reducem timpul de așteptare până la administrarea tratamentului la un record de 14 minute. Cheia este să luăm mereu în considerare perspectiva pacientului care este expus riscului de a-și pierde capacități funcționale semnificative, ceea ce, la rândul său, i-ar răpi independența și demnitatea. 

Inițiativa Angels ne-a ajutat să ne schimbăm mentalitatea - să ne gândim mereu cum să devenim mai buni. Astăzi, considerăm că trebuie să ieșim pe ușile spitalelor și să inițiem intervenții începând cu faza pre-spitalicească, și anume prin sesiuni de colaborare în care să împărtășim cunoștințe cu grupurile de pompieri cu care lucrăm frecvent. Cunoștințele publicului general despre AVC și modul de identificare a acestuia reprezintă o altă preocupare pe care intenționăm să o îmbunătățim participând la evenimente legate de sănătate desfășurate în școli. În sfârșit, dorim să fim mereu pregătiți să primim și să tratăm pacienții în cel mai eficient mod, lucru pe care îl vom realiza revizuindu-ne în mod constant procedurile de cod AVC, indiferent de cât de „buni” considerăm că suntem deja. 

Datorită Inițiativei Angels și împreună cu aceasta, simțim că este mai ușor să ne atingem obiectivele - să îmbunătățim îngrijirea AVC pentru binele pacienților noștri.