Sunt Luz Álvarez, consultant Consultant Angels în Chile și asistent medical medicală pasionată. Am lucrat în neurologie timp de un deceniu înainte de a deveni consultant pentru această frumoasă inițiativă. Și vreau să vă împărtășesc o experiență care mă umple cu mândrie și speranță.
În inima orașului Chile, în regiunea Maule, se află Spitalul Linares. Fructele și legumele, carnea și vinul sunt sufletul acestui pământ, esența și destinul său. Spitalul este un bastion al sănătății publice într-o regiune în care viața rurală și urbană se întrepătrund. Acesta deservește o populație de aproximativ 260.000 de persoane, dintre care aproximativ 17% sunt pacienți din mediul rural.
La Spitalul Linares, am privilegiul de a lucra cu o echipă extraordinară de asistenți medicali care au devenit inima programului de îngrijire AVC-ului. În fiecare zi, acești profesioniști nu numai că oferă îngrijire, dar conduc cu curaj și angajament în fiecare etapă a procesului de îngrijire. Printre aceștia se numără María Soledad Pereira, director adjunct al departamentului de gestionare a îngrijirilor, Carla Molina, supraveghetor de urgență, și Catalina Sánchez, asistent medical clinică.
Din momentul în care un pacient cu AVC intră în spital, fie sub propriul său abur, cu ambulanță, fie transferat de la alte centre medicale, aceste asistente știu că fiecare secundă contează. Acestea nu numai că aplică protocoale bine definite, dar coordonează și precis fiecare acțiune necesară – de la evaluarea inițială și Examen CT, la conectarea cu medic neurolog care oferă teleasistență din orașul vecin Talca. Conducerea și capacitatea lor de luare a deciziilor sunt cruciale pentru a determina tratament adecvat, fie gestionarea trombolitică, fie cea medicală.
În Chile, asistenții medicali sunt pilonii managementului îngrijirii pacient și asta m-a inspirat să pun o mare provocare acestei echipe, și anume să monitorizez calitatea îngrijirii tuturor pacienților cu AVC care au ajuns la spital, indiferent dacă erau ischemici sau hemoragici sau o criză ischemică tranzitorie. Ca asistent medical, știam că, prin experiența și angajamentul lor, puteau genera schimbări semnificative în îngrijirea acestor pacienți.
O femeie curioasă
Am ales să fiu asistent medical medicală deoarece combină interesul meu în domeniul îngrijire medicală cu vocația mea de serviciu.Când am absolvit și am început să lucrez, nu existau oportunități de tratament pentru pacienții care au suferit un AVC. A fost o situație lamentabilă și dramatică, deoarece cei care au supraviețuit au rămas cu dizabilități severe.
Am lucrat în Unitatea de Îngrijire Critică din Clínica Santa María, un centru îngrijire medicală privat care a inițiat tromboliză intravenoasă în Chile. Văzând cum acest tratament a schimbat rezultatele oamenilor, am marcat călătoria mea profesională și de aceea am decis să lucrez în neurologie.
Asistența asistență în neurologie necesită cunoștințe specializate, inclusiv capacitatea de a efectua evaluări neurologice pentru a monitoriza afecțiunile pacienților și de a ști cum să prevină evenimentele și/sau complicațiile noi. Dincolo de competențele tehnice, o asistent medical medicală care lucrează într-o unitate de AVC trebuie să știe cum să lucreze într-o echipă pentru a oferi îngrijire completă pacienților. Și pentru că un AVC nu afectează doar pacient, ci și familia acestuia, asistent medical medical trebuie să fie generos și să creeze spațiu pentru sprijin emoțional și spiritual pentru pacienții săi.
Sunt o femeie curioasă. Prin urmare, în calitate de asistent medical medicală în unitatea cerebrovasculară, am participat activ la ateliere de asistență și congrese. Așa am început să ofer discuții de instruire despre tromboliză în AVC echipelor de asistență medicală.
În 2018, Rodrigo Campos, Team leader Angels din Chile, ne-a spus despre urgență. Am aplicat, am progresat prin procesul de selecție, iar în decembrie 2018 am fost chemat să fac parte din urgență.
Faptul că sunt asistent medical și că am lucrat cu pacienți cu AVC mă ajută să mă conectez cu echipele îngrijire medicală, publice sau private. Pot vorbi din experiență, folosind un limbaj care rezonează cu publicul meu.
Spiritul și pasiunea pentru îngrijire
La Spitalul Linares, am găsit o echipă de asistență medicală împuternicită. Mi-au spus cum și-au concentrat eforturile pe îmbunătățirea continuă a proceselor de îngrijire a pacient. Am văzut în ei spiritul și pasiunea pentru îngrijire și am fost convins că proiectul de monitorizare a calității va fi un succes.
Când m-am întâlnit cu María Soledad și echipa ei, am propus ideea de a implementa un sistem de înregistrare și analiză a datelor pentru a evalua fiecare caz, a identifica zonele care necesită îmbunătățire și a asigura o îngrijire excelentă. Nu numai că au acceptat provocarea, dar au și preluat-o cu o pasiune care m-a atins profund.
Asistentele s-au împărțit în trei grupuri de lucru. Un grup va fi responsabil pentru colectarea datelor din fișele medicale ale pacienților, unul pentru comunicarea cu medic neurolog, iar al treilea grup va fi responsabil pentru încărcarea datelor în RES-Q
Aceștia au prezentat propunerea directorului medical al spitalului, care i-a susținut, și astfel au început să înregistreze fiecare etapă a procesului de îngrijire, de la sosirea pacient până la externare. Această înregistrare detaliată a inclus timpii de răspuns, tratamentele aplicate, respectarea protocolului și rezultatele obținute.
Am început oficial acest proiect în ianuarie 2025, cu o ceremonie la spital la care a participat directorul medical, șeful departamentului de neurologie, subdirectorul cadrelor medicale asistență și de urgență, unitatea critică pentru pacient și urgență.
În timpul proiectului, asistenții medicali au condus ședințe regulate în care am analizat progresul, provocările și oportunitățile de îmbunătățire. Capacitatea lor de a implementa rapid și eficient schimbările a fost cheia succesului proiectului.
Mulțumită conducerii și dedicării María Soledad, Carla și Catalina, împreună cu sprijinul meu, Spitalul din Linares a obținut un Premiul WSO Angels Gold (Aur) în primul trimestru al anului 2025. Această realizare reflectă nu numai efortul și vocația lor în serviciu, ci și angajamentul lor față de munca bazată pe dovezi și cea profund umanizată.
