SOL CĂTRE BAIAN
Sol: De cât timp sunteți un „înger”?
Bayan: În mai 2023 vor trece patru ani.
Sol: Ce vă motivează cel mai mult în munca dvs.?
Bayan: Este vorba despre a auzi despre viața unui pacient salvată și despre tratamentul de calitate pe care l-a primit la spital și despre a vedea cât de entuziasmate sunt echipele de AVC cu privire la diferența pe care au făcut-o pentru fiecare pacient.
Bunicul meu matern a suferit un AVC și a suferit mult timp. Numele său este Nemer, care este „tigru” în limba engleză, dar înseamnă că a fost un bărbat foarte curajos, foarte dur, inteligent. Din păcate, a suferit de diabet zaharat care a fost tratat cu insulină, dar slab controlat. Expunerea frecventă la hipoglicemie i-a crescut riscul de accident vascular cerebral. A avut mai multe accidente vasculare cerebrale minore și, din cauza lipsei de conștientizare a AVC-ului, nu a fost tratat la timp.
Accidentele i-au afectat memoria și i-au compromis abilitățile motorii. În cele din urmă, nu a mai putut să-mi recunoască mama, fiica lui, și era supărat că bunica mea, care fusese dragostea vieții sale, nu l-a vizitat niciodată la spital. A uitat că a murit și credea că dragostea lui nu îi mai pasă de el.
Accidentul vascular cerebral nu numai că ucide țesutul cerebral, ci vă poate și rupe inima. De aceea această muncă este pasiunea mea – astfel încât ceilalți bunici să aibă șansa de a-și aminti toate amintirile bune și de a crea altele noi. Toată lumea merită asta.
Sol:Acum credeți că faceți un efort suplimentar în cadrul Angels? Crezi că ai face același lucru și la un alt loc de muncă?
Bayan: Prioritizarea pacientului este ceea ce mă face să forțez spitalele mele să ofere cea mai bună îngrijire pacienților lor cu AVC. Cred că aș avea același nivel de dedicare în orice alt loc de muncă, voi face întotdeauna un efort suplimentar, dar în Angels, partea emoțională este cea care vă motivează să faceți mai mult.
Sol: Povestiți-mi despre o experiență plină de satisfacții în timpul petrecut în cadrul Angels.
Bayan: Momentul în care mi-am dat seama că eram unul dintre motivele pentru care o pacientă cu AVC în vârstă de 23 de ani și o nouă mamă ar putea să-și crească copilul cu abilitățile ei mentale și fizice intacte. Mai ales pentru că sunt mamă nouă și știu cât de greu e să ai grijă de copilul tău.
Sol: Vă amintiți de primul spital în care ați lucrat ca consultant? Ce este diferit acum?
Bayan: La primul spital cu care am lucrat, neurologul avea o experiență neplăcută cu tromboliza, iar spitalul era foarte rezistent. Acum are un premiu de diamant și ia în considerare extinderea capacității unității de AVC.
Sol: Care credeți că este cea mai dificilă parte a activității dvs.?
Bayan: În Iordania, spitalele de stat oferă tratament pentru 70% din populație, ceea ce înseamnă un volum de muncă enorm pentru personal. Prin urmare, nu sunt foarte deschiși la protocoale și căi noi. Rezistența și convingerea acestora de diferența pe care o pot face în viața pacienților cu AVC este cea mai dificilă parte.
Sol: Cum reușiți să prioritizați atunci când mai multe spitale vă solicită ajutorul?
Bayan: Sunt singurul consultant Angels din Iordania și nu pot gestiona un număr mare de spitale în același timp. Strategia mea este să fiu sinceră cu privire la momentul în care voi putea începe consultanța și să subliniez că nu este vorba de faptul că centrul lor este mai puțin important decât alte centre, ci de sincronizare și capacitate.
Sol: La ce credeți că ar trebui să lucreze țara dvs. pentru a face vizibilă povara AVC-ului?
Bayan: Conștientizarea, în principal, deoarece pacienții, din păcate, încă sosesc în afara intervalului de terapie, ceea ce are un impact sever asupra ratei trombolizei.
Sol: Credeți că modelul Angels este unic? De ce?
Bayan: Bineînțeles că da. Am mai lucrat în trei domenii terapeutice, iar Angels are cel mai mare impact asupra vieții pacienților și asupra medicilor. Ajutorul pe care îl oferim și modul în care comunicăm trebuie să îndeplinească standarde înalte, iar respectul pe care ni-l arată în schimb arată cât de unică este inițiativa.
Sol: Cum vedeți inițiativa peste cinci ani?
Bayan: Permiteți-mi să prezint două vizualizări. Unul se extinde în țări noi, în special în Orientul Mijlociu, deoarece există încă lacune în gestionarea AVC în multe țări din jur. În Iordania, deoarece avem un număr limitat de neurologi, sancțiunea oficială a Ministerului Sănătății pentru medicii de urgență să se ocupe de luarea deciziilor în spitalele în care nu există neurologi. Acest lucru va contribui la atingerea viziunii mele de a salva anual 5.000 de pacienți în Iordania.
BAIANĂ PENTRU SOL
Bayan: Cum ați descrie managementul actual al AVC-ului din țara dvs.?
Sol: Cu multe oportunități de îmbunătățire. Deși am făcut multe în ultimii patru ani, avem în continuare nevoie ca autoritățile importante (cum ar fi ministerul sănătății) să fie mai implicate în crearea conștientizării, în special în comunitate, astfel încât oamenii să poată recunoaște simptomele de AVC și să înțeleagă importanța acționării rapide.
Bayan: Care este motivația dvs. zilnică?
Sol: Fără îndoială, este vorba despre a ști că fiecare grăunte de nisip pe care o folosim în munca noastră se va reflecta în tratamentul pacienților și în viețile salvate. Când merg la un spital, iar medicii spun că știu despre Angels și văd că folosesc materialele noastre atunci când tratează pacienți, mă umple cu mândrie și îmi oferă puterea de a continua.
Bayan: Care a fost momentul în care ați simțit că aveți cea mai mare influență asupra îngrijirii AVC?
Sol: De fiecare dată când un medic mă contactează pentru că este interesat de cursurile Angels sau solicită materiale sau pentru că dorește să reproducă ceea ce am făcut la o altă instituție. În acele momente simt că facem diferența.
Bayan: Care a fost povestea pacientului cu AVC care v-a inspirat cel mai mult?
Sol: Este povestea unui centru din Ecuador care a trecut de la un spital fără tratament la unul curant în trei luni. Am efectuat instruire multidisciplinară în aprilie, am avut o simulare de succes în mai, iar în iunie primul lor pacient a fost trombolizat în timp record. Atunci când medicul curant ne-a spus povestea, era atât de încântat că suntem foarte încântați. Nu numai că a salvat o viață, dar a deschis ușile pentru ca instituția respectivă să înceapă să salveze multe altele.
Bayan: Care dintre spitalele dvs. deservesc pacienți cu AVC de cea mai înaltă calitate? Și de ce?
Sol: În Ecuador ar fi Spitalul de Specialitate Eugenio Espejo, unul dintre cele mai mari din țară. Ei sunt norocoși să aibă un director medical care este foarte implicat în Angels și care dorește să îmbunătățească tratamentul pacienților cu AVC. Ei încearcă din greu să câștige un premiu Angels.
De asemenea, mă gândesc la Spitalul IESS din Ambato, primul spital din Ecuador care a primit un premiu Angels. În 2022, doi medici din acest spital au ajuns la alte 15 instituții pentru a le spune cum au procedat și pentru a ajuta la îmbunătățirea proceselor din spitalele care aveau nevoie.
În cazul Peru, Institutul Național de Științe Neurologice este condus de un neurolog care a dedicat ani de zile îmbunătățirii proceselor și tratamentului pacienților cu AVC. Este unul dintre cele două spitale publice din Peru care are certificare WSO. Aceștia au cele mai multe date despre pacienți în RES-Q, iar analiza constantă i-a ajutat să-și îmbunătățească timpii de așteptare până la administrarea tratamentului. De asemenea, aceștia organizează cursuri anuale pentru întreaga comunitate medicală și lansează o campanie de conștientizare comunitară în fiecare an, în luna octombrie.
În cele din urmă, există Clinica Ricardo Palma, un centru privat care a obținut certificarea WSO în 2022, datorită unei echipe de AVC care petrece ore întregi găsind cel mai bun mod de a trata pacienții cu AVC.
Bayan: Care a fost cea mai grea provocare pe care ați întâmpinat-o în călătoria Angels până acum?
Sol: Pe de o parte, ajunge la autoritățile guvernamentale pentru a se asigura că AVC ocupă cu adevărat spațiul pe care îl merită pe agenda medicală. Am avut succes în Ecuador, dar în Peru încercăm.
Cealaltă mare provocare este timpul. Suntem doar două persoane care acoperă două țări și, uneori, nu putem răspunde instituțiilor cât de repede am dori.
Bayan: De ce diferă Angels de alte inițiative în domeniul sănătății?
Sol: Nu am găsit încă, cel puțin în Peru și Ecuador, o inițiativă care face ceea ce facem. Suntem aliați ai personalului medical, urmărind cu toții același obiectiv, pentru a îmbunătăți raportul de pacienți tratați, astfel încât mai mulți pacienți cu AVC să aibă o nouă șansă la viață.
Bayan: Cum v-a afectat personal munca pentru Angels?
Sol: Atunci când medicii ne spun că spitalul lor a început să trateze mulțumită Angels, precum și simulărilor și instruirii noastre, acest lucru mă entuziasmează enorm și mă mulțumește pentru munca pe care o fac.
Am avut un caz de AVC în familia mea și de fiecare dată când un medic îmi spune despre o tromboliză de succes, mă gândesc la acel membru al familiei care aștepta ca persoana preferată să iasă din spital și bucuria de a-l vedea sănătos și de a putea împărtăși noi aventuri împreună. Faptul că știm că facem tot posibilul pentru a genera noi oportunități pentru milioane de familii este cu adevărat neprețuit.
Bayan: Ce s-a schimbat în țara ta de când te-ai alăturat?
Sol: Fără îndoială, cea mai mare realizare a fost în Ecuador, unde am reușit să oferim AVC-ului vizibilitatea de care avea nevoie. La câteva luni după ce m-am alăturat Angels, a fost semnat un acord cu vicepreședintele Ecuadorului în ceea ce privește care 30 de spitale vor deveni centre pregătite pentru AVC în termen de doi ani. De asemenea, am generat o campanie de conștientizare cu trei ministere diferite pentru a continua să promovăm conștientizarea în rândul populației.
Bayan: Care este cel mai bun sfat pentru colegii Angels?
Sol: Acest lucru este complet diferit de ceea ce ar fi putut experimenta în trecut. Aș menționa, de asemenea, satisfacția care se va obține în urma schimbărilor care afectează viețile pacienților. Le-aș spune că echipa Angels este minunată și că avem cu toții un spirit de colaborare și empatic pe care nu l-am văzut în alte locuri.
Ne bucurăm când vedem povești din țări în care nu am fost niciodată, suntem interesați să reproducem bunele practici de la persoane pe care nu le cunoaștem și sărbătorim succesele spitalelor de care nu am mai auzit până acum. Nu este vorba doar despre medici și spitale, ci și despre motivația reciprocă.
