Am avut plăcerea de a face parte din echipa Angels Columbia de la înființarea sa în frumoasa mea țară. Prin urmare, am asistat la întreaga evoluție a acestuia.
La începutul anului 2023, toți membrii echipei Angels Columbia și-au prezentat planul de dezvoltare și obiectivele pentru anul respectiv. Încurajată de liderul echipei mele, Andrea Correa, care ne inspiră să explorăm noi căi, am propus ideea de a conduce un BI-Baton sau o inițiativă de schimb de cunoștințe și sprijin, împreună cu echipa din Peru. BI-Baton este un program care ne permite săexplorăm alte poziții sau domenii din compania noastră și durează de obicei aproximativ trei luni.
La acea vreme, echipa din Peru avea nevoie de sprijin suplimentar pentru a continua să se dezvolte. Am văzut o oportunitate de a crea un plan de lucru inovator care să continue să adauge valoare după ce am plecat și am fost interesat să pun în aplicare proiectul Angels într-un mediu de sănătate diferit de Columbia, parte a planului meu de dezvoltare.
Propunerea a fost adusă în atenția lui Deborah Ferreras, liderul din Ropu America de Sud, și a lui Sol Plamenatz, lider pe atunci al Angels Peru, și a fost aprobată.
Nu știam nimic despre Peru, cu excepția celor împărtășite la unele întâlniri regionale. Am început imediat procesul de învățare despre sistemul de sănătate al țării, identificând oportunități și punând bazele mai multor proiecte în curs de desfășurare în Peru.
Prin lectură și cercetare online, precum și din interviurile cu echipa Angels locală, am aflat că una dintre principalele diferențe dintre Columbia și Peru este aceea că, în sistemul de sănătate columbian, deși este atât public, cât și privat, acoperirea este universală și totul funcționează conform acelorași reguli. În schimb, Peru are șapte subsisteme care funcționează independent. Acoperirea este concentrată în capitala Limei, iar în alte orașe există multe deficiențe în sistemul de sănătate – spre deosebire de Columbia, unde lucrăm cu 236 de instituții din 45 de orașe.
Printre realizările din acest bi-baton de trei luni, am realizat următoarele:
- Am încheiat un acord cu Rímac Insurance, cel mai mare asigurător din Peru, pentru a instrui și a certifica întregul personal prespitalicesc. Această companie se mândrește cu cea mai mare flotă de ambulanțe din țară. Ca urmare a acestui acord, care a fost încheiat cu sprijinul invadabil al dr. Fredy Garzón, Peru va deveni prima țară din America de Sud cu certificare pentru îngrijire prespitalicească.
- Am oferit instruire și certificare pentru toți asistenții medicali de la Clinica Anglo-Americană din Lima, unde supervizorul asistenților medicali și managerul de urgență Julian Fernandez ne-au oferit sprijinul său neclintit. Acest spital a fost selectat deoarece făcea deja parte din procesul Angels, dar instruirea a fost amânată din cauza constrângerilor bugetare. Ne așteptăm ca această intervenție să crească rata pacienților tratați și ca o performanță îmbunătățită să conducă la certificarea instituției.
- Am inițiat o consultanță Angels la Spitalul Ate Vitarte din Lima, unde medicul de urgență Dr. Willy Linares a fost deosebit de primitor și dedicat. Acesta este un nou spital din rețeaua publică situată la periferie, unde deservește cea mai vulnerabilă populație din punct de vedere socioeconomic.
Deși multă muncă s-a desfășurat de la distanță, am avut o săptămână de implicare în persoană în timpul căreia m-am întâlnit cu RIMAC pentru a finaliza contractul de instruire pentru întreaga echipă EMS și crearea de indicatori de calitate; m-am întâlnit cu cea mai mare companie de imagistică din țară pentru a-i implica în procesul de îmbunătățire a îngrijirii AVC și am fost implicat în instruirea a aproximativ 200 de asistenți medicali.
Peru, o țară a frumuseții remarcabile, m-a îmbrățișat cu căldură. Oamenii sunt prietenoși și generoși, iar mâncarea este delicioasă. Am fost impresionată de cât de curată și organizată era Lima și de cultura cetățenilor – împărtășirea experiențelor sociale și culturale care oferă un sentiment de comunitate.
Sistemul complex de sănătate din Peru ridică provocări pentru înființarea rețelelor de AVC. Totuși, această complexitate prezintă numeroase oportunități de a implementa Angels și de a remodela povestea AVC-ului, oferind pacienților o a doua șansă la viață.
Pentru mine, această experiență a marcat o creștere personală și profesională semnificativă. Aceasta a implicat navigarea într-un sistem diferit de sănătate, înțelegerea unei culturi distincte și luptarea cu diverse norme și politici de sănătate, făcând implementarea Angels în Peru o provocare plină de satisfacții.
În timpul acestui proiect, mi-am dat seama că abilitățile mele de comunicare erau utile pentru depășirea rezistenței. Acest lucru mi-a consolidat stima de sine și m-a făcut să mă simt încrezător că fac o treabă bună.
Experiența mi-a permis, de asemenea, să realizez că în Columbia nu avem nicio scuză pentru faptul că nu avem rețele de AVC sau spitale pregătite pentru AVC, datorită avantajelor unui sistem de sănătate care să împuternicească instituțiile.
În atenția echipei Angels actuale din Peru, vă doresc un 2024 prosper, plin de creștere și realizări în serviciul pacienților. Sper că semințele pe care le-am plantat vor da în curând rezultate fructuoase.
Trimiterea de îmbrățișări din inimă!
Sunt profund recunoscătoare lui Andrea Correa, Sol Plamenatz și Deborah Ferreras pentru că mi-au permis să pornesc în această călătorie incredibilă, susținând echipe într-o altă țară. Această experiență marchează începutul colaborării continue, depășind granițele și știind că avem întotdeauna spatele celuilalt.
