Dacă doriți să înțelegeți impactul pe care dna Mary Angelo îl are asupra îngrijirii AVC-ului la Spitalul Al Qassimi din Sharjah, EAU, dna Angelo este ultima persoană pe care ar trebui să o întrebați. Această asistentă medicală condimentată, al cărei zâmbet vă luminează ecranul în timpul unui apel Zoom, pentru care a alocat minute prețioase din ziua ocupată, își reduce în mod constant rolul în a se asigura că datele privind tratamentul AVC ale spitalului sunt actualizate.
„Nu durează mai mult de 10 minute pentru fiecare pacient”, insistă să introducă datele de tratament pentru fiecare pacient cu AVC ischemic de la Spitalul Al Qassimi în RES-Q, registrul de calitate al îngrijirii AVC care servește, de asemenea, ca platformă de eligibilitate pentru Premiile WSO Angels.
Dar dacă înmulțiți 10 minute cu numărul de pacienți ischemici internați în spital (60 în mai 2022), este evident că dna Angelo petrece până la 10 ore în plus în fiecare lună în fața unui computer, pentru a se asigura că formularul RES-Q pentru fiecare pacient este populat cu datele pe care le-a colectat de la trei departamente diferite, de la internare la externare.
Însă introducerea datelor este doar începutul. Interesul real al dnei Angelo constă în poveștile spuse de cifre și ce dezvăluie acestea despre calitatea tratamentului la spitalul ei și despre oportunitățile de îmbunătățire a îngrijirii primite de pacienții cu AVC ischemic acut.
În mare parte este o veste bună, deoarece în ultimii doi ani Spitalul Al Qassimi a câștigat opt premii Angels, devenind doar al doilea spital din Emiratele Arabe Unite care a câștigat această distincție.
Spitalele sunt recunoscute cu premii Gold, Platinum sau Diamond pe baza performanței lor în raport cu măsurile aliniate cu cele mai bune practici internaționale. Statutul Gold pentru Spitalul Al Qassimi înseamnă că peste 50% dintre pacienții cu AVC ischemic care sunt tratați cu tromboliză primesc tratament în decurs de 60 de minute de la sosire – iar aceasta este o cifră pe care o urmărește dna Angelo cu un ochi atent.
Mulțumită vigilenței sale și cadoului pentru analiză, de exemplu, s-a adus la lumină faptul că întârzierile tratamentului au apărut atunci când rezidenții erau la serviciu, alertând spitalul cu privire la importanța de a instrui medicii mai tineri cu privire la importanța vitezei în tratarea AVC-ului.
În aprilie și mai, o perioadă în care peste 100 de pacienți cu AVC au fost internați în spital, dna Angelo a observat o tendință pozitivă. Ratele de recanalizare au crescut, un număr semnificativ de pacienți au fost supuși trombolizei în decurs de 45 de minute, iar proporția de pacienți tratați în mai puțin de 60 de minute a crescut la 75%, crescând așteptările ca Spitalul Al Qassimi să se califice în curând pentru un premiu Platinum.
În acest caz, este probabil ca dna Angelo să fie prima persoană care cunoaște acest lucru și nimeni nu va fi mai mândru decât asistentul medical care s-a dedicat în peste trei decenii îngrijirii pacienților în acest spital.
„A fost pasiune”, spune ea despre ceea ce a atras-o spre profesie acum aproape 30 de ani. Ea și-a asumat responsabilitatea pentru îngrijirea în AVC la spital în urmă cu șase ani, după ce Certificarea programului de îngrijire clinică (CCPC) pentru AVC ischemic a fost luată prima dată de spital și un neurolog i-a recomandat poziția. După întârzieri legate de pandemie, calea este acum clară pentru implementarea CCPC, ceea ce înseamnă, printre altele, că încăperea liniștită din care dna Angelo preia apelul nostru ar putea fi în curând inaugurată ca o unitate de AVC dedicată.
Sprijinul a crescut pentru rolul ei de monitorizare a calității – unul neoficial pe care l-a acceptat acum doi ani, pur și simplu pentru că un neurolog i-a cerut ajutorul. Nimeni nu i-a cerut să se oprească, așa că dna Angelo a continuat să asambleze cu atenție informațiile pacienților pe o platformă pentru îmbunătățirea calității și construirea patrimoniului spitalului, câte un câmp de date pe rând.
„Pasiunea mea este încă nouă”, spune ea, răzgândind întrebările despre sacrificarea timpului personal și familial pentru a face mai mult decât cere datoria.
Deci, pasiunea, mai degrabă decât premiile, stimulează excelența în îngrijirea AVC-ului la Spitalul Al Qassimi și dedicarea unei asistente medicale cu un zâmbet la fel de luminos ca diamantele și o inimă la fel de bună ca aurul.
