În 2019, Spitalul Zydus s-a implicat în Inițiativa Angels și a început să înregistreze datele pacienților noștri la RES-Q. Participarea la RES-Q nu numai că ne-a ușurat obținerea de date despre pacienții cu AVC și calitatea îngrijirii în India și în lume, dar ne-a și ajutat să ne găsim rapid punctele slabe, astfel încât să putem continua instruirea și îmbunătățirea.
Cu ajutorul Inițiativei Angels, au fost efectuate mai multe instruiri pentru asistenți medicali, medici de urgență și personal de servicii prespitalicești. Ca urmare, am reușit să îmbunătățim numărul de pacienți cărora li s-a administrat tratament de reperfuzare și să reducem întârzierile intraspitalicești în decursul timpului. Am primit chiar și premii WSO Angels, de care suntem foarte mândri.
În ciuda provocărilor generate de pandemia de Covid-19, am reorganizat circuitele perturbate pe care le-am construit pentru a oferi îngrijire pacienților cu AVC în siguranță și rapid, în special după redirecționarea multor resurse, în special a resurselor umane, către îngrijirea pacienților cu coronavirus. Protocoalele necesitau schimbări ca urmare a circumstanțelor extraordinare cu care ne confruntam. Implementarea listelor de verificare, a modelului Helsinki și a pungii Angels de AVC ne-a ajutat să menținem și chiar să îmbunătățim standardele de îngrijire a AVC.
În ciuda pandemiei, a existat o reducere semnificativă a timpului mediu de așteptare până la administrarea tratamentului la 32 de minute, cu 100% sub 60 de minute și 88% sub 45 de minute. Procentajul de pacienți tratați cu terapii de reperfuzie a fost de 29,5%.
Considerăm că organizarea prespitalicească și intraspitalicească a fost esențială, așa cum se reflectă în reducerea timpului de așteptare până la administrarea tratamentului acut.
Pe măsură ce lunile treceau, indicatorii de calitate au revenit la normal, cu excepția unuia: depistarea disfagiei, pe care nu am putut să o efectuăm la timp pentru toți pacienții.
Încă o dată, am apelat la Inițiativa Angels care, împreună cu Nutricia, pe 29 ianuarie 2021, ne-a oferit o instruire virtuală excelentă. Instruirea ne-a ajutat să dezvoltăm un protocol simplu și eficient de evaluare a disfagiei, pe care l-am pus rapid în practică.
În prezent, peste 90% dintre pacienții noștri diagnosticați cu accident vascular cerebral sau AIT sunt testați pentru depistarea disfagiei, pentru a reduce potențialele complicații intraspitalicești, cum ar fi pneumonia de aspirație.
Înregistrarea și analiza datelor sunt cruciale pentru găsirea oportunităților dvs. de îmbunătățire. Sunt recunoscător echipei mele pentru sprijinul, dedicarea și munca lor asiduă. Ne-am angajat să atingem excelența medicală și transparența în toate departamentele, cu o abordare de tip „pacient pe primul loc”.
