In Central Tuscany, a five-time Diamond Award-winning hospital inspired other hospitals in the region to become faster, more efficient and accurate.
Anul 2020 aproape s-a încheiat când un pacient a fost internat într-un spital din regiunea Toscanei centrale. Serviciile de urgență și spitalul au activat codul de AVC atunci când acest pacient a sunat singur, având un limbaj neclar. Cu toate acestea, simptomele sale aproape au dispărut când a ajuns la spital în ambulanță.
Un ochi neinstruit ar fi putut ignora pacientul sau ar fi considerat că simptomele sale fac parte dintr-un eveniment tranzitoriu. Din fericire pentru acest pacient cu AVC neobișnuit de tânăr, spitalele din regiunea sa s-au concentrat asupra îmbunătățirii căii de îngrijiri a AVC-ului de la început până la final. Aceștia au detectat leziunea ischemică și au adminstrat tratamentul corect, ceea ce a dus la recuperarea sa completă și la o terapie de prevenție secundară.
Centrul Toscanei este considerat una dintre cele mai mari zone din regiune, cu 1,6 milioane de locuitori. Este cunoscut pentru peisajele sale frumoase și cultura sa de artă și vin, dar acum știm că deține și 9 centre principale de AVC și un centru complet. Acesta a raportat 2200 de pacienți internați cu AVC în 2019 și nu toate spitalele au fost la același nivel când a venit vorba de gestionarea AVC.
Inițiativa Angels și Societatea Italiană de AVC (ISO) au putut observa acest lucru când, în martie 2020, patru dintre aceste spitale s-au alăturat proiectului național numit „Monitor ISO”. Acest proiect a fost structurat, astfel încât să consolideze monitorizarea calității, care a demonstrat în cele din urmă domeniile de îmbunătățire și nevoia de cele mai bune practici în întreaga regiune și în spitalele sale specifice.
În doar câteva luni, 3 noi spitale s-au alăturat câștigătorului de 5 ori al statutului Diamond în cadrul Premiilor Angels ESO, spitalul Santa Maria Nuova, obținând premiile statut Gold.
Santa Maria Nuova și-a început călătoria Angels în 2018. Au realizat multe simulări ale traseului AVC care i-au ajutat să identifice clar ce trebuie schimbat. Inițial au avut un timp de 75 de minute de la sosire până la administrarea tratamentului injectabil (DTN) și au reușit să o reducă exact la jumătate după implementarea acestor schimbări. Când „Monitor ISO” a prezentat rezultatele proiectului, au fost singurul spital din centrul Toscanei care a raportat un timp mediu DTN de sub 30 de minute.
Cum au devenit aceste trei spitale noi mai rapide, mai eficiente și mai precise? Nepermițând niciunui rezultat negativ sau pendemiei să îi împiedice să depună eforturi suplimentare.
Din cauza pandemiei, toate întâlnirile trebuiau convertite în formate virtuale, inclusiv studii de caz clinice virtuale, întâlniri în zonă, evenimente „Angels Days” și utilizarea instrumentelor site-ului web Angels, cum ar fi Body Interact. În timpul primei întâlniri virtuale cu 12 medici din 8 spitale, regiunea a fost de acord cu câteva obiective:
1 Crearea unei rețele de AVC cu Angels, ca participant oficial, împreună cu doctorii Palumbo și Konze la conducere.
2 Un plan de acțiune cuprinzător și inclusiv de a schimba protocoalele, în conformitate cu noile linii directoare ale ISO.
3 Furnizarea îndrumărilor continue de optimizare a căii de AVC, ceea ce include standardizarea care oferă echipelor de AVC o abordare pentru a trata chiar și cei mai particulari și speciali pacienți.
4 Adăugarea valorii și calității la webinarii, astfel încât să implice toți membrii echipei multidisciplinare și exploatarea la maximum a timpului de instruire.
Acest model merge dincolo de platformă și de vorbe. De fapt, nu există numai o conexiune unidirecțională între vorbe și platformă, ci și între vorbitorii individuali, pentru a crea o rețea orizontală, colaborativă și comună, care acoperă tot teritoriul. „Cuvintele cheie care ne caracterizează sunt împărtășirea, instruirea, informarea și participarea și, împreună cu Angels, vom continua călătoria noastră spre a oferi o șansă vieții tuturor pacienților cu AVC”, a afirmat Dr. Pasquale Palumbo
Îndeplinirea obiectivelor nu a fost vizibilă doar la câștigătorii noilor premii, ci echipa rețelei de AVC a primit și un feedback excelent de la participanți. Acest lucru i-a motivat să continue pe această cale în viitor, observând că acum este cu adevărat un proiect regional și nu doar întâlniri izolate, deoarece Dr. Angela Konze de la spitalul Santa Maria Nuova comentează:
„Până acum, compania noastră de sănătate din centrul Toscanei a colaborat cu Inițiativa Angels din 2018, în scopul îmbunătățirii continue a calității tratamentului pentru pacienții cu AVC. În timpul anului pandemiei, instruirea echipelor de AVC multidisciplinare nu a încetat niciodată să mai ofere diverse evenimente de instruire online. Datorită unui traseu consolidat al AVC-ului dezvoltat împreună cu Inițiativa Angels, toți pacienții – în ciuda situației critice din timpul COVID – au beneficiat de același acces rapid la diagnostice și terapie și am îmbunătățit chiar timpul mediu de așteptare până la administrarea tratamentului.”
Inspirați de colegii lor din centrele de AVC, în a doua ediție a Monitorului ISO, care a avut loc în noiembrie, au participat încă 4 centre de AVC prin înregistrarea datelor lor. Drept urmare, aproape întreaga regiune este acum dedicată monitorizării calității îngrijirii AVC-ului.
Atunci când comentează cu privire la ușurința relativă cu care spitalul gestionează chiar și cazurile „complexe”, cum ar fi cazul menționat la începutul acestui articol, Dr. Angela Konze a declarat: „Trebuie să acționăm diferit, suntem un spital Angels.”
Sperăm că această mentalitate și povestea lor îi inspiră pe alții să atingă standardele înalte pe care le respectă spitalele Angels din întreaga lume.
