CÂND iese din aripa stângă pentru Alberton Madeliefies, numele de pe uniforma ei de jucător negru-galben este „ASISTENTĂ”. Dar departe de rugby, asta e ultimul lucru pe care ar trebui să-l aibă cineva ca să-l sune pe dl Zasskia Wiese.
Nu se întâmplă nimic despre asistentul medical specializat în traumatologie care a învăluit sânge, intestine și adrenalină sau coordonatorul național de AVC pentru unul dintre cele mai importante grupuri medicale private din Africa de Sud care a condus grupul de la 0 la 32 de premii WSO Angels în puțin peste un an.
Este un rol pe care l-a acceptat în noiembrie 2022 – cu doar câteva luni înainte ca un premiu de aur pentru Netcare Alberton Hospital să rupă seceta pentru grupul Netcare. De atunci, cel mai nou spital din grup a susținut că cel de-al treilea spital din categoria diamante, iar spitalele Netcare au revenit împreună în 12 – cu trei mai mult decât celelalte spitale sud-africane la un loc.
Zasskia este clar că mai multe premii înseamnă un impact mai pozitiv asupra vieții vulnerabile și că fiecare șansă de a câștiga un premiu este o șansă de a face mai bine pentru pacienți. Având în vedere acest lucru, ea monitorizează fiecare spital în fiecare săptămână pentru a ține evidența timpilor de la sosire până la administrarea tratamentului injectabil și a respectării traseului AVC. Acesta este motivul pentru care echipele de AVC sunt încurajate să efectueze analize de caz în cadrul întâlnirilor multidisciplinare, de ce colectarea datelor nu este opțională și de ce, cel puțin deocamdată, ea înregistrează ea însăși date prespitalicești. (Colectarea datelor pentru serviciul de ambulanță al grupului, Netcare 911, a început relativ recent, dar la sfârșitul anului trecut, regiunea KwaZulu-Natal a spart gheața cu două Premii EMS Angels consecutive. Se uită cu atenție la „noul” copil.)
Zasskia nu ezită să spună că îi place să câștige: „Sunt foarte competitiv; îmi place să fiu primul. Sunt foarte hotărâtă; dacă vreau ceva, ies și o iau și nu mă mulțumesc cu locul doi.”
Recordul arată că, chiar și atunci când nu a avut de ales, dar pentru a alege opțiunea a doua, a transformat un compromis în victorie.
Nu spune niciodată
Îngrijirea nu a fost prima alegere a Zasskiei după ce a terminat școala. La vârsta de 17 ani, în timp ce cea mai bună prietenă a ei murise în poală după un accident ciudat pe un drum de fermă, se hotărâse să devină medic. Dar admiterea în facultățile de medicină din Africa de Sud este renumită ca fiind competitivă, iar când Zasskia nu și-a asigurat un loc la prima încercare, a optat pentru câțiva ani de îngrijire înainte de a încerca din nou.
Dar asistența medicală nu era doctorală, iar Zasskia a durat doar un an la școala de asistență medicală înainte de a renunța și a achiziționa un bilet de avion în Marea Britanie. În timp ce lucra ca asistent manager de restaurant, s-a înscris la o agenție care a plasat oamenii în locuri de muncă obișnuite în zilele libere. I-a displăcut rutina și suspansul de a urca în autobuz fără să știe ce i se poate cere să facă la celălalt capăt i-a alimentat pofta de ceva neașteptat. Unele dintre sarcinile pe care le-a implicat oferirea de îngrijire paliativă pacienților vârstnici – tipul de muncă pe care o școlarizați cu răbdare. Când s-a întors în Africa de Sud după doi ani în străinătate, percepțiile ei despre alăptare s-au schimbat. Recunoscând că este vorba despre „muncă grijulie, compasiune”, și-a reluat studiile la Arwyp Medical Centre din Kempton Park.
Totuși, războiul total al îngrijirilor pentru traumatisme nu a fost pentru ea – sau așa că a decis în prima zi a unei rotații de al treilea an prin unitatea de primiri urgențe, unde un pacient fusese internat după ce a luat o supradoză. I s-a dat un emetic cu acțiune rapidă, iar Zasskia îi dădea apă caldă dintr-o cană când vărsăturile proiectile i-au lovit fața și i-au înmuiat părul. Niciodată, a decis ea. Dar, în cele din urmă, combinația de adrenalină și neașteptatul s-ar dovedi irezistibil.
Pentru instruirea sa în traumatologie și urgență, Zasskia a fost repartizată la Spitalul Netcare Milpark din Auckland Park, Johannesburg, unde, la opt luni după ce a devenit soră traumatizantă, a fost invitată să candideze pentru postul de manager adjunct al unității traumatologice. După doar opt luni în această poziție, a candidat cu succes pentru rolul de manager.
I s-a cerut să țină cont de creșterea sa rapidă, ea spune pur și simplu: „Fac lucrurile să se întâmple și sunt bun la locul de muncă.”
Misiune îndeplinită
Îngrijirea AVC-ului nu a fost nici prima ei alegere. Când conducerea Spitalului Netcare Milpark i-a acordat trei luni pentru a transforma spitalul într-un centru de AVC acreditat, nu știa de unde să înceapă și nu era atât de pasionată.
„Sunt o asistentă de traumatologie”, explică ea. „Mă ocup de sânge și de instinct. Când lucrezi într-o unitate de traumatisme, vrei să fii entuziasmat. Pacienții cu prioritate medicală sunt plictisitori, am crezut că AVC-ul este plictisitor. Dar prima dată când am văzut un pacient cu AVC tratat cu tromboliză – era un pacient sănătos, activ, de 31 de ani care prezenta hemiplegie stângă – am văzut diferența pe care o făcea. M-am uitat când mișcarea s-a întors la brațul și piciorul stâng. După aceea, am stat lângă patul lui și amândoi am plâns.”
Cu ajutorul Renathe van der Merwe de la Inițiativa Angels, Zasskia a format o echipă și a instruit peste 500 de medici și asistenți medicali, iar trei luni mai târziu, s-a aflat în aceeași sală de consiliu, explicând modul în care capturarea datelor din registrul de îmbunătățire a îngrijirii AVC RES-Q ar ajuta echipele de AVC să identifice lacunele parcursurilor AVC și să le rezolve.
Când am luat legătura cu ea într-o dimineață de luni, trei ani mai târziu, la Netcare Alberton Hospital, unde este manager al programului de traumatologie din noiembrie 2022, a fost ocupată cu încărcarea spitalelor pe noua platformă RES-Q lansată recent. Netcare are 38 de spitale cu departamente de urgență care pot trata pacienții cu AVC, a explicat aceasta. Până la sfârșitul zilei, fiecare dintre acestea va fi înregistrat pe RES-Q, pregătit pentru monitorizarea continuă a calității, pentru a susține călătoria de îmbunătățire a îngrijirii AVC.
Creșterea eroilor
Pe lângă gestionarea unui program de traumatologie și coordonarea îngrijirii AVC-ului în până la 38 de spitale, Zasskia este o mamă singură, ridicând un supererou. Fetița cu zâmbetul de o mie de wați al mamei sale visează să devină profesor sau asistentă paramedic și poartă tricoul Eroii FAST peste tot. Zasskia a prezentat acasă campania de conștientizare a AVC-ului Eroii FAST, iar tânărul de opt ani a stăpânit rapid semnele AVC-ului.
Zasskia își amintește cum, atunci când își fumea cuvintele în timpul unei călătorii acasă de la școală, fiica ei a instruit-o să se uite în direcția ei.
Mama trebuia să continue să privească înainte în timp ce conducea, a explicat ea. Dar pasagerul ei a insistat: „Uită-te la mine! Acum zâmbiți!”
Acesta a fost indiciul Zasskiei pentru a-și asigura micul Erou FAST că mama nu avea un AVC; avea nevoie doar de o pauză.
Timpul liber înseamnă, de obicei, mersul la sala de sport, cina de gătit și supravegherea temelor de gradul trei, dar oprirea este mai ușor de spus decât de făcut. Telefonul Zasskiei este rareori inaccesibil, chiar și atunci când este la duș. În timpul unei călătorii de două săptămâni cu cortina în această vară, a fost de acord să-și lase telefonul în rulotă și să-l verifice doar de două ori pe zi. „A fost foarte dificil”, spune ea.
Pe de altă parte, acest nivel de dedicare se comunică celorlalți și, pe măsură ce entuziasmul cu privire la îmbunătățirea îngrijirii AVC se răspândește în cadrul grupului, munca ei devine mai ușoară.
Este o remiză pentru margarete
În ceea ce privește rugby-ul, a început în glumă.
Anton, partenerul lui Zasskia, joacă în echipa de peste 35 de ani a clubului local, iar soțiile și prietenele îi susțin în general din lateral. Dar în timpul
un joc impromptu de rugby touch iarna trecută, un spectacol surpriză de simpatism și talent a condus la înființarea echipei de rugby pentru femei Alberton Madelies.
În curând au avut un antrenor, iar până în septembrie 2023 au participat la prima lor competiție națională.
A fost un botez de foc. În timp ce Madeliefies (numele lor înseamnă „lapte”) nu erau violete care se micșorau, adversarii lor au avut avantajul fizic. Zasskia spune că două dislocări și trei acuzații au avut în vedere opțiunile lor. „Ne rănim.”
Dar Madeliefies au luat locul, iar meciul s-a încheiat la remiză. Jucătorul din stânga nu a ajuns încă pe scoreboard, dar poate fi doar o chestiune de timp: „Asistenta medicală” nu se va mulțumi cu locul doi.
