Statutul nostru oficial uimitor a fost confirmat când, în luna aprilie a acestui an, am devenit deținători ai Guinness World Record™. Ca parte a lansării campaniei noastre de sensibilizare privind AVC, Eroii FAST și-au stabilit obiectivul de a crea cel mai mare album de fotografii online cu persoane care poartă măști de costume de supereroi și, cu ajutorul comunității Angels, am reușit acest lucru. Peste 20.000 de supereroi și selfie-uri au fost împărtășite de copii, părinți și bunici din întreaga lume, cărora le mulțumim tuturor!
Faptul că am fost certificați ca fiind „oficiali” de Guinness World Records™ a fost un memento că avem cu adevărat cele mai bune locuri de muncă din lume. De fapt, atunci când vorbiți cu consultanții noștri Angels, aceștia vă vor spune că nu este atât de mult o slujbă ca apel. Petrecerea majorității timpului încercând să convingă oamenii că ar trebui să-și facă propriile sarcini în mod diferit poate fi, desigur, impozitare. Dar când în sfârșit primiți acel apel și auziți cuvintele: „Am reușit, am tratat primul pacient!”, totul merită.
Este interesant să reflectăm asupra motivului pentru care facem lucrurile într-un anumit mod și asupra modului în care ne dobândim obiceiurile de lucru. Adesea, răspunsul este la fel de simplu ca faptul că nu am luat în considerare o alternativă. De exemplu, în timpul unei simulări la un spital din Croația, am întrebat echipa de neurologi și asistente despre motivele pentru care și-au dus pacientul la unitatea de AVC de la mai multe etaje înainte de a începe recanalizarea. Medicii mai tineri au oferit o serie de explicații, dar după ce dezbaterea a avut loc de ceva vreme, șeful departamentului care a ascultat în tăcere a spus: „Facem acest lucru așa deoarece nu ni s-a întâmplat niciodată să existe o cale mai bună.”
În îngrijirea AVC, la fel ca în viața noastră privată, avem obiceiuri bune și rele. Pentru a face o schimbare pozitivă, nu trebuie doar să introducem noi obiceiuri bune, ci le și eliminăm pe cele proaste. Dar repetiția a făcut ca acele obiceiuri vechi să fie lipicioase. Din acest motiv, adesea vedem spitale care au făcut mari progrese în implementarea noilor protocoale și în efectuarea îmbunătățirilor, revenind la vechile lor moduri.
Autorul James Clear are câteva sfaturi care ne-ar putea ajuta să rezolvăm această problemă. În cartea sa, Atomic Habits, identifică patru legi despre care spune că ne pot ajuta să implementăm obiceiuri bune mai consecvente și ne pot ajuta să le eliminăm pe cele rele de care este posibil să nu fim conștienți. Aceste legi corespund celor patru pași pe care îi numește Cue, Poftă de ajutor, Răspuns și Recompensă.
Legea nr. 1 – Evidențiază (Indiciu)
Prima lege a lui Clear spune că, pentru a forma un nou obicei, trebuie să facem evident comportamentul dorit. În această ediție a Călătoriei Angels, veți citi despre modul în care patru spitale din Spania au găsit modalități de a implementa o acțiune prioritară cheie pentru a reduce timpii de la sosire până la administrarea tratamentului, și anume tratarea pacientului la scanerul CT și nu, să zicem, la patru etaje distanță în unitatea de AVC. Un mod în care a fost declanșat acest nou obicei a fost prin intermediul genții mari de AVC Angels roșii, care, pe lângă faptul că conținea tot ceea ce era necesar pentru tratament, a servit drept indiciu pentru comportamentul care era în interesul pacientului. În pașii mici, Big Impact puteți citi despre un alt declanșator atât de puternic – un set simplu de săgeți care facilitează și evidențiază optimizarea îngrijirii pacienților în secția de AVC.
Legea nr. 2 – O face atractivă (Poftă)
Am auzit cu toții de câinele lui Pavlov care a început să saliveze de îndată ce a auzit clopoțelul care a semnalat ora cinei. Acest semnal a declanșat o poftă de droguri care ar fi îndeplinită cu o recompensă. Recompensele pentru adoptarea unor obiceiuri mai bune în îngrijirea AVC-ului sunt furnizate prin comunitatea Angels, care recunoaște și consolidează implementarea de noi obiceiuri pentru a optimiza traseul AVC-ului. Accesăm această comunitate adoptând identitatea culturală care ne marchează ca aderenți la un nou set de comportamente. Așa cum cineva adoptă ca identitate un alergător sau nefumător, comunitatea cu care ne identificăm ne ajută să ne consolidăm noile obiceiuri.
Legea nr. 3 – Simplificarea (răspunsul)
Se spune că nu ne ridicăm la nivelul obiectivelor noastre, ci mai degrabă că ne reducem la nivelul sistemelor noastre. Pentru a introduce noi obiceiuri, trebuie să găsim modalități de a reduce frecarea dintre mediul nostru actual și modul nou și diferit în care dorim să funcționăm. Într-o poveste din Africa de Sud puteți citi cum Dr. Louis Kroon a luat măsuri pentru a pregăti mediul într-un spital de stat aglomerat și a crea un sistem care să le permită echipei sale să respecte obiceiurile care ar putea duce la rezultate mai bune pentru pacienții săi.
Legea nr. 4 – Satisfacerea (Reward)
Pentru a vă menține un nou obicei, Clear vă recomandă să vă oferiți o recompensă imediată atunci când vă finalizați obiceiul. Afișul nostru Helsinki este un exemplu excelent de astfel de armare pozitivă. Acesta este un grafic simplu pe care spitalele fac o notă în momentul în care au luat pentru a-și trata ultimul pacient. Faptul că există o linie roșie peste timpul țintă este, de asemenea, un indiciu nu foarte subtil că este necesară schimbarea. Recent, am personalizat puțin posterul Helsinki pentru a oferi echipelor de AVC oportunitatea de a urmări obiceiurile specifice. Aceasta implică bifarea unei foarte satisfăcătoare în coloana care reprezintă fiecare pacient pentru a indica dacă echipa dvs. a utilizat testarea la punctul de îngrijire sau a livrat pacientul direct la CT – sau orice nou obicei pe care încerca să-l stabilească.
Este adevărat că viața se întâmplă și circumstanțele ne pot face uneori să ne abatem de la cele mai bune intenții. Dar, atât timp cât acceptăm aceste impedimente pentru ceea ce sunt și urmăm sfatul lui Clear de a nu rata niciodată de două ori”, aceste comportamente bune ar putea deveni ele însele însele lucruri pe care le facem pur și simplu pentru că așa le facem noi – cu alte cuvinte, ele vor deveni obiceiuri.
Veți găsi o mulțime de obiceiuri bune în ultima ediție a Călătoriei Angels – de la modul în care asistenții medicali pentru trombectomie creează și sprijină sisteme eficiente și sigure pentru pacienți, până la copiii minunați din Kyrgyzstan care, datorită unei colaborări salvatoare de vieți cu Organizația Mondială a Sănătății, învață cum să-și protejeze bunicii împotriva AVC. Este o colaborare pe care sperăm să o reproducem în multe alte țări și despre care intenționăm să vă aducem mai multe știri în viitor.
