La 29 noiembrie 2024, Team leader Angels, William Masih, a efectuat un zbor dimineața devreme de la Mumbai la Mangalore. Era curios să vadă cum Spitalul Carewell din Kasaragod implementează monitorizarea calității în configurația lor. Și care ar putea fi factorul care a condus la câștigarea unui Premiul WSO Angels Diamond (Diamant) de către un spital din acest district din nordul statului Kerala?
Imediat ce a aterizat, telefonul i-a sunat. Era un număr pe care nu-l recunoaștea. Gata cu apelurile spam, William a răspuns ezitant. „Bună ziua”, a spus el.
Persoana de la celălalt capăt s-a prezentat politicos ca dl Yaseen. „Bună, domnule, aștept în afara aeroportului să vă iau. Deoarece locul nostru este departe, domnule mi-a spus să vă iau.” Spre surprinderea lui William, echipă de AVC Carewell a aranjat un taxi pentru a-l ridica de la aeroport. Așteptau cu nerăbdare ca Echipa Angels să le viziteze spitalul și să participe la ceremonia de felicitare pentru Premiul WSO Angels.
După ce au călătorit aproape 2,5 ore de la aeroportul Mangalore, în trecut sate de pe malul mării cu vedere spre Marea Arabiei și spre sud spre Kasagod, au ajuns la spital.
Călătoria de cinci ore i-a furat somnul lui William din noaptea precedentă, așa că era un pic obosit când a ajuns la spital cu Consultant Angels Sonali Sahoo. Dar au fost întâmpinați cu multă dragoste și recunoștință de echipa de medici care au ajutat spitalul să se dezvolte și să se încurajeze să câștige distincția de a deveni singurul spital din întreg districtul care a câștigat un Premiul WSO Angels. A fost un moment plin de fericire și o poveste nespuse care aștepta să fie dezvăluită!
Drumul a călătorit mai puțin
Dr. Mohammed Shameem Kattathadka, din cei 100 de veri ai săi, a decis să devină medic în copilărie, inspirat de pediatrul său, Dr. Yatheesan, care i-a tratat otita medie acută (infecție a urechii dureroasă) când era copil.
Ori de câte ori l-a vizitat pe Dr. Yatheesan, a simțit magia din mâini care i-a ușurat toată durerea. Dintr-o familie din clasa a doua, unde nimeni nu visase vreodată să devină medic, calea nu era niciodată ușoară pentru Shameem. Familia sa s-a străduit să facă ca sfârșitul să se întâlnească, dar ei i-au susținut visurile cu încredere neclintită și cu numeroase sacrificii.
După ce și-a finalizat doctoratul în neurologie la Colegiul Medical Guvernamental Trivandrum, Shameem a decis să se întoarcă în orașul său natal, Kasaragod, pentru a-și deservi comunitatea. Districtul Kasaragod, care se află la granița cu Mangalore către nord și Kannur către sud, s-a bazat foarte mult pe aceste orașe învecinate pentru îngrijire medicală. Înainte de era COVID-19, orașului îi lipsea chiar și infrastructura de bază, cum ar fi accesul complet la o Examen CT.
Pandemia a adus un punct de cotitură. Traumatismul a 14 pacienți care mor în ambulanțe în timpul crizei COVID-19, incapabil să treacă granițele sigilate pentru tratament, a fost un apel de trezire sfâșietor. Factorii de decizie au avut un sentiment profund de responsabilitate și urgență. Suferința și frustrarea acelor zile le-au alimentat hotărârea de a aduce schimbări.
O echipă prinde formă
În 2022, a început o adevărată revoluție în îngrijire medicală. Rușinea a decis să-și înceapă călătoria deservind comunitatea unde s-a născut. „Nu ar putea exista un loc mai bun pentru a începe munca”, spune el.
„Formarea unei echipe a fost o mare provocare, așa că am început conversația cu localnicii, deoarece aceștia sunt conectați emoțional cu mine și cu spitalul. Dr. Jayadev Kangila, medicina, era ca un membru al familiei mele, așa că mi-a fost ușor să îl conving despre proiectul de AVC.”
Este o provocare pentru pacienți să ajungă la spital în intervalul de tratament de 3,5 ore, așa că echipa spitalului trebuie să fie la degetele de la picioare pentru a oferi tratament la timp, spune Dr. Shaheem. „Cred că acesta este dreptul fundamental al unui pacient sărac care s-a străduit să ajungă la noi în perioada de fereastră și care a reușit să ajungă.”
Cu ajutorul doctorului Kangile, aceștia au putut să își creeze propria echipă de AVC și în decurs de un an li s-a alăturat excelentul neurochirurg, Dr. Pavaman. Pentru a-și susține echipa cu abilitățile esențiale, Shaheem a contactat Consultant Angels Shahad Ali.
„Am ajuns să cunosc urgență în timpul rezidenței mele la Trivandrum Medical College”, spune acesta. „Shahad a fost o resursă foarte bună. El ne-a ajutat cu programe de consolidare a capacităților și instruiri esențiale, inclusiv Scala NIHSS.”
Măsuri de îmbunătățire
De la începutul programului, rata de recanalizare la SpitalulCarewell din Kasaragod s-a îmbunătățit la 20%, iar timpul de la sosire până la administrarea tratament la 30 de minute de talie mondială. De asemenea, aceștia colaborează cu grupurile de responsabilitate socială corporativă din întregul oraș pentru a ajuta la creșterea conștientizării și a cunoștințelor despre AVC, astfel încât pacienții să solicite ajutor mai devreme.
Acum, spune Dr. Shaheem, doresc să își extindă capacitatea de excelență, astfel încât să poată oferi servicii întregii populații din Kasargod și stărilor vecine în care se confruntă un număr mai mare de pacienți cu AVC.
Începerea colaborării cu Rohan Gouri (Team leader Angels pentru sud-estul Indiei) a reprezentat un alt punct de cotitură, spune Dr. Shaheem.
„Rohan ne-a prezentat monitorizarea calității și RES-Q, care s-a dovedit a fi exact ceea ce eu și echipa mea căutam. Ne-am înregistrat pe RES-Q fără întârziere. Echipa a înțeles toate punctele cheie și am implementat listele de verificare în departament de urgență.”
Nu s-au uitat înapoi, spune dr. Shaheem. „Echipa noastră este complet încărcată și ne asumăm responsabilitățile.”
Scânteea inspirației
Premiul WSO Angels este o mărturie a devotamentului pur și a muncii minunate depuse de echipa sa și de mentorii săi care au avut încredere în el și l-au ajutat să dea dovadă de acest vis, spune Dr. Shaheem.
„Acum avem o infrastructură de ultimă generație și am implementat codul 77 pentru AVC. Protocolul nostru strict și echipa noastră de neurochirurgie impecabilă ne-au ajutat să realizăm o intervenție chirurgicală pentru un pacient care a călătorit o distanță de 400 km la spitalul nostru și așteptăm cu nerăbdare să instalăm o unitate RMN și de laborator cath de 1,5 T pentru viitorii pacienți.
„Peste 150 de pacienți cu AVC sunt internați în spitalul nostru pe lună și nu am reușit niciodată să tratăm un pacient care a ajuns la noi în perioada de timp. Credem în deservirea tuturor pacienților cu o abordare etică și de calitate.
„Credem în continuare în dezvoltarea unei culturi a colaborării în care toate unitățile medicale, publice sau private, își unesc mâinile pentru o singură cauză – pentru a oferi cea mai bună îngrijire posibilă pacient nostru. Iar împreună cu alți profesioniști dedicați, ne pregătim să lucrăm neobosit pentru a îmbunătăți infrastructura de îngrijire medicală din Kasaragod.”
echipă de AVC Carewell din Kasaragod s-a confruntat cu numeroase provocări cu o rezolvare de neclintit. Comunitatea s-a reunit, fiind impulsionată de durerea comună a pierderilor lor și de speranța lor pentru un viitor mai bun.
Astăzi, Kasaragod este o dovadă a eforturilor sale, cu facilități îmbunătățite și un sentiment de speranță reînnoit.
Călătoria a fost dificilă, dar transformarea a adus un sentiment de mândrie și vindecare comunității. poveste doctorului Shameem este una de reziliență, compasiune și convingerea fermă că și cea mai mică scânteie de inspirație poate aprinde o revoluție.
