Timpul este cea mai valoroasă resursă pe care o avem. Foarte des ne dorim să avem mai mult timp pentru rudele și prietenii noștri, mai mult timp în natură și mai mult timp pentru noi înșine. Uneori, irosim timpul și ne scapă pe nesimțite printre degete și, la final, nu este niciodată suficient.
Nimeni nu știe mai bine costul timpului decât cei din cadrul serviciilor medicale de urgență. În majoritatea cazurilor, ei sunt primul contact medical pentru mulți pacienți și, uneori, trebuie să facă imposibilul pentru a le oferi îngrijire medicală specializată în timp util.
Echipele serviciilor medicale de urgență din multe regiuni din Bulgaria își unesc forțele cu cele ale centrelor de AVC locale și ale Inițiativei Angels pentru a oferi cea mai bună îngrijire fiecărui pacient cu AVC.
In July 2019 in the town of Targovishte, a meeting was held between the teams of the EMS in the district and MHAT Targovishte to discuss the current international recommendations for stroke treatment , the main actions of the emergency teams for such patients, the successes and the difficulties in the region.
Atmosfera plină de inspirație și discuțiile eficiente au subliniat colaborarea deja bună dintre cele două unități și dorința de a lucra conform celor mai bune practici posibile care oferă multor pacienți cu AVC din regiune o a doua șansă la viață. Eficiența acestei colaborări se bucură și de recunoaștere internațională. MHAT Targovishte achieved Gold status in the ESO Angels Awards for the third consecutive year. Pentru a evidenția rolul cheie jucat de serviciile medicale de urgență în obținerea acestor rezultate excelente, ceremonia de premiere a avut loc în timpul întâlnirii comune din Tărgoviște.
Un alt exemplu de colaborare excelentă este cel din districtul Veliko Tarnovo. In 2019, an updated action plan for stroke patients treatment was implemented in two of the hospitals in the region - MDHAT "Dr. Stefan Cherkezov", Veliko Tarnovo and MHAT "St. Ivan Rilski ”, Gorna Oryahovitsa. Ca următor pas logic, a fost organizată o întâlnire cu echipele serviciilor medicale de urgență în noiembrie 2019. Peste 20 de specialiști au discutat despre următoarele subiecte importante:
- Optimizarea distribuirii teritoriale
- Identificarea zonelor de trimitere
- Planul de notificare prealabilă și parcursul
- Gestionarea pacientului cu AVC
Rezultatul acestei întâlniri va ajuta regiunea să-și continue progresul în ceea ce privește îmbunătățirea tratamentului AVC-ului. De la începutul acestei colaborări între spitale și serviciile medicale de urgență din regiune, a existat o creștere a numărului de pacienți care sosesc în intervalul de 4,5 ore și primesc tratament. The increase of the treated stroke patients in the region in H1 2020 compared to H1 2019 is 26% despite the many limitations regarding COVID-19.
Feedbackul este unul dintre cele mai importante instrumente care pot fi folosite pentru o mai bună comunicare și colaborare între spitale și echipele serviciilor medicale de urgență.
De multe ori, echipele serviciilor medicale de urgență nu primesc informații de urmărire după ce lasă pacienții la spital. Nu vor ști niciodată ce impact au avut asupra rezultatului medical al pacientului și, prin urmare, nu-și vor putea ajusta acțiunile pentru a îmbunătăți evaluarea pacientului cu AVC. Implementarea unui sistem de feedback și integrarea echipelor serviciilor medicale este un pas simplu, dar eficient, pentru obținerea de rezultate mai bune în îngrijirea AVC.
De exemplu, regiunea Kardzhali menține o comunicare săptămânală cu șeful serviciului medical de urgență regional și șeful secției de neurologie din centrul de AVC local. The head of the neurology (Dr. Yordan Karaivanov) collects and shares specific data of all the stroke cases admitted to the hospital – the door to treatment time, if there was a pre-notification and what information was delivered, the outcome of the stroke treatment, etc. Then, the head of the EMS (Dr. Atanas Mitkov) delivers the information to the EMS teams during their regular meetings - they discuss what was done right, what can be improved and how they as a team have impacted the outcome for each stroke patient.
Nevoia de a avea un astfel de sistem de feedback a fost descoperită la începutul procesului de consultare din regiune și a fost adoptată foarte rapid și promovată de către șeful serviciilor medicale de urgență. În plus, cel puțin o dată pe an, șeful secției de neurologie merge la fiecare birou al serviciilor medicale de urgență din regiunea Kardzhali împreună cu consultantul Angels pentru a discuta direct cu echipele organizarea în regiune și contribuția lor la proces. As a result of these focused communications between the EMS and the stroke center in the region, the local hospital was transformed from a not treating one to the 5th most active stroke center in Bulgaria in 2020 after only two years.
