Timpul este cea mai valoroasă resursă pe care o avem. Foarte des ne dorim să avem mai mult timp pentru rudele și prietenii noștri, mai mult timp în natură și mai mult timp pentru noi înșine. Uneori, irosim timpul și ne scapă pe nesimțite printre degete și, la final, nu este niciodată suficient.
Nimeni nu știe mai bine costul timpului decât cei din cadrul serviciilor medicale de urgență. În majoritatea cazurilor, ei sunt primul contact medical pentru mulți pacienți și, uneori, trebuie să facă imposibilul pentru a le oferi îngrijire medicală specializată în timp util.
Echipele serviciilor medicale de urgență din multe regiuni din Bulgaria își unesc forțele cu cele ale centrelor de AVC locale și ale Inițiativei Angels pentru a oferi cea mai bună îngrijire fiecărui pacient cu AVC.
În iulie 2019, în orașul Târgoviște, a avut loc o întâlnire între echipele SMU din district și MHAT Târgoviște pentru a discuta recomandările internaționale actuale pentru tratamentul AVC, acțiunile principale ale echipelor de urgență pentru acești pacienți, succesele și dificultățile din regiune.
Atmosfera plină de inspirație și discuțiile eficiente au subliniat colaborarea deja bună dintre cele două unități și dorința de a lucra conform celor mai bune practici posibile care oferă multor pacienți cu AVC din regiune o a doua șansă la viață. Eficiența acestei colaborări se bucură și de recunoaștere internațională. MHAT Targovishte a obținut statutul Gold la Premiile ESO Angels pentru al treilea an consecutiv. Pentru a evidenția rolul cheie jucat de serviciile medicale de urgență în obținerea acestor rezultate excelente, ceremonia de premiere a avut loc în timpul întâlnirii comune din Tărgoviște.
Un alt exemplu de colaborare excelentă este cel din districtul Veliko Tarnovo. În 2019, a fost implementat un plan de acțiune actualizat pentru tratamentul pacienților cu AVC în două dintre spitalele din regiune - MDHAT „Dr. Stefan Cherkezov”, Veliko Tarnovo și MHAT „St. Ivan Rilski”, Gorna Oryahovitsa. Ca următor pas logic, a fost organizată o întâlnire cu echipele serviciilor medicale de urgență în noiembrie 2019. Peste 20 de specialiști au discutat despre următoarele subiecte importante:
- Optimizarea distribuirii teritoriale
- Identificarea zonelor de trimitere
- Planul de notificare prealabilă și parcursul
- Gestionarea pacientului cu AVC
Rezultatul acestei întâlniri va ajuta regiunea să-și continue progresul în ceea ce privește îmbunătățirea tratamentului AVC-ului. De la începutul acestei colaborări între spitale și serviciile medicale de urgență din regiune, a existat o creștere a numărului de pacienți care sosesc în intervalul de 4,5 ore și primesc tratament. Creșterea numărului de pacienți cu AVC tratați în regiune în H1 2020 comparativ cu H1 2019 este de 26%în ciuda numeroaselor limitări privind COVID-19.
Feedbackul este unul dintre cele mai importante instrumente care pot fi folosite pentru o mai bună comunicare și colaborare între spitale și echipele serviciilor medicale de urgență.
De multe ori, echipele serviciilor medicale de urgență nu primesc informații de urmărire după ce lasă pacienții la spital. Nu vor ști niciodată ce impact au avut asupra rezultatului medical al pacientului și, prin urmare, nu-și vor putea ajusta acțiunile pentru a îmbunătăți evaluarea pacientului cu AVC. Implementarea unui sistem de feedback și integrarea echipelor serviciilor medicale este un pas simplu, dar eficient, pentru obținerea de rezultate mai bune în îngrijirea AVC.
De exemplu, regiunea Kardzhali menține o comunicare săptămânală cu șeful serviciului medical de urgență regional și șeful secției de neurologie din centrul de AVC local. Șeful secției de neurologie (Dr. Yordan Karaivanov) colectează și partajează date specifice despre toate cazurile de AVC internate în spital – timpul de la sosire până la administrarea tratamentului, dacă a existat o notificare prealabilă și ce informații au fost furnizate, rezultatul tratamentului AVC etc. Apoi, șeful serviciilor medicale de urgență (Dr. Atanas Mitkov) livrează informațiile echipelor medicale de urgență în timpul întâlnirilor lor regulate - discută despre ce s-a făcut corect, ce poate fi îmbunătățit și modul în care acestea, ca echipă, au afectat rezultatul pentru fiecare pacient cu AVC.
Nevoia de a avea un astfel de sistem de feedback a fost descoperită la începutul procesului de consultare din regiune și a fost adoptată foarte rapid și promovată de către șeful serviciilor medicale de urgență. În plus, cel puțin o dată pe an, șeful secției de neurologie merge la fiecare birou al serviciilor medicale de urgență din regiunea Kardzhali împreună cu consultantul Angels pentru a discuta direct cu echipele organizarea în regiune și contribuția lor la proces. Ca urmare a acestor comunicări focalizate între SMU și centrul de AVC din regiune, spitalul local a fost transformat dintr-unul care nu tratează, într-unul dintre cele mai active centre de AVC din Bulgaria, în 2020, după numai doi ani.
