În ianuarie 2024, registrul de îmbunătățire a calității AVC RES-Q a avut o poveste de spus. Registrul era pe cale să lanseze noua platformă pregătită pentru viitor la o nouă adresă de site web. Noua platformă avea câteva caracteristici noi atractive, pentru care cea anterioară nu avea capacitatea necesară. Acestea au inclus o singură funcție de conectare pentru a accesa mai multe conturi, o colectare mai intuitivă a datelor disponibilă în 15 limbi, tablouri de bord ușor de utilizat și capacitatea de a genera rapoarte la cerere.
A fost lansată o campanie pentru a informa comunitatea globală de AVC cu privire la noul URL și pentru a-i asigura că migrarea vechilor date va începe imediat ce se va reînregistra pe noul site.
În timp ce consultanții Angels din întreaga lume au luat atitudine pentru a ajuta spitalele din țările lor să facă față schimbării, echipa din Filipine a identificat o oportunitate. Au trecut aproximativ opt luni de la o întâlnire de referință din Manilla, în timpul căreia spitalele pregătite pentru AVC au beneficiat de instruire practică privind modul și motivul utilizării RES-Q.
Monitorizarea calității este o cerință pentru Programul de certificare al Spitalului pregătit pentru AVC acut (ASRH) pe care Societatea de AVC din Filipine (SSP) l-a implementat la începutul anului 2023. Scopul întâlnirii de la Manilla a fost acela de a schimba percepțiile despre procesele de colectare a datelor și, prin reunirea profesioniștilor în îngrijirea AVC din 47 de spitale certificate ASRH la un singur eveniment, aceștia au reușit să aprindă multe lumânări cu o singură flacără.
Acum, lansarea „noului” RES-Q a prezentat o altă oportunitate pentru o adunare axată pe monitorizarea calității – de această dată a avut loc online pentru a ajunge și mai multe spitale.
Webinarul care a avut loc în seara zilei de 14 martie a atras participarea a peste 300 de participanți, reprezentând 75 de spitale și a demonstrat încă o dată sinergia dintre Angels și PSP. Ședința a fost abordată de doi foști președinți ai PSP, care au acum rolul de coordonator național pentru RES-Q, Dr. Maria Epifania Collantes și Maria Cristina San Jose, cu o declarație finală a președintelui PSP actual Dr. Maria Socorro Sarfati. Evenimentul principal a fost o prezentare virtuală a noii platforme RES-Q, realizată de managerul global RES-Q, Rupal Sedani, care se conectează din Republica Cehă.
De ce se efectuează monitorizarea calității
Adoptarea RES-Q ca registru național a reprezentat o oportunitate de îmbunătățire a îngrijirii AVC de la zero, a afirmat Dr. Collantes. Colectarea și analiza datelor au generat beneficii atât la punctul de îngrijire a pacientului, cât și în ceea ce privește modificarea politicii. Pe lângă identificarea lacunelor și a provocărilor la nivelul spitalului, monitorizarea calității ar putea avea impact asupra politicii prin furnizarea de date privind factorii de risc și punerea accentului pe probleme precum disparitatea de gen și diferențele socio-economice și regionale. Ar putea ajuta la dezvăluirea cauzelor întârzierilor tratamentului, la îmbunătățirea termenelor și rezultatelor AVC, la stabilirea tendințelor și, în cele din urmă, la scăderea mortalității.
Cu toate acestea, a fost necesar ca datele să fie complete și exacte pentru a obține o imagine clară a îngrijirii AVC în întreaga țară.
Utilizarea RES-Q a fost un facilitator cheie al îmbunătățirii sănătății și calității bazate pe dovezi în Filipine, a afirmat Dr. San Jose. Monitorizarea calității s-a numărat printre strategiile principale de promovare și includere a asistenței medicale bazate pe dovezi, ceea ce a însemnat asigurarea faptului că întregul sistem de livrare a asistenței medicale s-a bazat pe principii bazate pe dovezi.
Monitorizarea calității a permis o analiză sistematizată a îngrijirii în raport cu criterii explicite, a afirmat Dr. San Jose. Datele au împins și au dus la îmbunătățirea calității, ajutând la identificarea și analizarea problemelor. Informațiile obținute au stat la baza luării deciziilor și au condus la acțiune.
Colectarea de date a permis, de asemenea, evaluarea comparativă și compararea rezultatelor și proceselor cu cele ale concurenților și liderilor din industrie au alimentat dorința de a se descurca mai bine.
Faceți-l un obicei
Ora întrebărilor a urmat turul virtual al platformei RES-Q îmbunătățite și ușor de utilizat, care a adus informații suplimentare:
Î: Cum ar trebui să convingeți administratorii spitalelor să adopte RES-Q?
Dr. Collantes: Spuneți-le despre beneficii și arătați-le cum pot fi utilizate datele pentru a îmbunătăți îngrijirea în AVC.
Î: Filipine va avea propriul registru?
Dr. Collantes: RES-Q este registrul nostru național de AVC. Este recunoscut la nivel internațional și oferă feedback în timp real care permite îmbunătățirea.
Î: Cine ar trebui să preia conducerea RES-Q la spitalul nostru?
Dr. San Jose: Identificați-vă campionul schimbării – persoana care se angajează să utilizeze datele pentru îmbunătățirea calității.
Î: Care este cea mai bună practică pentru raportarea și comunicarea rezultatelor monitorizării calității în departamentul sau spitalul dvs.?
Răspunsul la această întrebare a stat la baza a ceea ce înseamnă să vă angajați în îmbunătățirea continuă a calității și rezultate mai bune pentru pacienți. Cu doar patru cuvinte, conținea un sfat care, dacă ar fi fost luat la bord de spitale, ar fi realizat tot ceea ce ar fi avut scopul activării monitorizării calității, inclusiv acest webinar.
Dr. San Jose nu a ezitat timp de o secundă: „Fă-l un obicei”, a spus ea.
