Acum șapte ani, când încă dezvoltam conceptul pentru Inițiativa Angels, am încercat să vin cu o declarație pentru a descrie cum am dorit să fie comunitatea Angels.
După ce am lucrat cu expertul în schimbare comportamentală și autorul cel mai bine vândut, Chip Heath, știam deja că, dacă vroiam să obținem un succes real, trebuia să creăm o comunitate din care oamenii ar dori să facă parte. Ar fi un loc în care oamenii s-ar simți sprijiniți, unde ar putea învăța și unde ar putea găsi motivația celorlalți care se confruntă cu aceleași provocări ca ei.
Aceasta a fost declarația noastră privind viziunea asupra comunității: „Comunitatea Angels este locul unde veți găsi mai mult. Mai mult sprijin, mai multe idei, mai mult schimb și, în cele din urmă, rezultate mai bune.” Acest „mai mult” a inclus împărtășirea perspectivelor provocatoare de gândire și poveștilor de îngrijire a AVC care inspiră din întreaga lume.
În această ediție a Călătoriei Angels, puteți să urmăriți o conversație între doi consultanți Angels din părți foarte diferite ale lumii – Sol Plamenatz, liderul echipei Angels pentru Ecuador și Peru, și Bayan Alfoqha, consultant Angels în Iordania. Cuvintele de încheiere ale lui Sol mi-au amintit de declarația noastră originală privind comunitatea.
Ea a spus: „Suntem fericiți când vedem povești din țări în care nu am fost niciodată, suntem interesați să reproducem bunele practici de la oameni pe care nu îi cunoaștem și sărbătorim succesele spitalelor de care nu am mai auzit până acum. Nu este vorba doar despre medici și spitale, ci și despre motivația reciprocă.”
Cuvintele lui Sol servesc drept introducere perfectă în poveștile din această ediție a Călătoriei Angels. Printre acestea, veți găsi povești despre bunele practici ale unor persoane pe care nu le cunoașteți, dar pe care poate doriți să le reproduceți în spitalul dvs. O astfel de poveste se referă la un spital din Miechów, sudul Poloniei, unde echipa SMU a fost atât de dornică să contribuie la munca excelentă a echipei spitalului, încât le-a spus: „Indiferent de ce aveți nevoie, spuneți-ne și vom face acest lucru!”
De asemenea, puteți sărbători succesele spitalelor de care este posibil să nu fi auzit niciodată – cum ar fi Spitalul Universitar Padua din Italia și Spitalul Clinic Regional Odesa din Ucraina. Circumstanțele lor nu puteau fi mai diferite; ambele au provocări de depășit. Și le-au depășit, așa cum ambele au fost destinate pentru scena de la ESOC din München, unde au primit premiile Diamond în timpul sesiunii prezidențiale.
De asemenea, vei citi câteva povești uimitoare din orașe în care sunt aproape sigur că nu ai fost niciodată. Asemenea poveștii de la Most, un oraș aflat lângă granița nord-vestică a Republicii Cehe, care a trebuit să-și mute biserica gotică la peste 800 de metri într-o locație nouă pentru a face loc unei operațiuni de minerit de cărbune. Sau pe insula fără mare, așa cum au descris asistentele de la spitalul districtual Portalegre, un oraș din nordul Alejentanului, situat la poalele străzii Serra de São Mamede.
În povestea noastră despre Cele mai multe veți afla cum echipa de AVC a adoptat aceeași abordare pas cu pas pentru îmbunătățirea îngrijirii AVC-ului, ca și echipa care se deplasează la biserică, acum zeci de ani.
Povestea noastră despre Portalegre, unde consultantul nostru Angels a recunoscut necesitatea de a conecta spitalul izolat cu restul comunității portugheze de AVC, este un memento că prin conectarea cu alte persoane creștem. Nu există o demonstrație mai bună a puterii comunității, decât în povestea noastră despre proiectul Melhora Quem Sabe din Portugalia, unde presiunea colegilor determină implementarea monitorizării calității și crearea de noi obiceiuri care pot salva vieți.
Totuși, o comunitate este formată din oameni, iar în cea de-a doua poveste a noastră din Polonia o asistentă medicală își deschide inima și aduce un omagiu asistentelor care îi constituie comunitatea locală. Este o sărbătoare potrivită pentru asistenții medicali în timpul acestei sărbători de o lună, cu ocazia Zilei Internaționale a Asistentelor Medicale, care ne amintește de puterea asistenților medicali din luna mai.
Sperăm sincer că participarea la această comunitate vă inspiră la fel de mult ca și noi și că, pentru a-l parafraza pe Sol, citind poveștile unor persoane pe care nu le veți întâlni niciodată, dar care vă împărtășesc provocările, vă va inspira să le oferiți pacienților cea mai bună îngrijire posibilă – îngrijirea pe care o merită.
Jan van der Merwe – lider de proiect Angels
